Facebook官方將不定期向通過(guò)商家網(wǎng)頁(yè)購(gòu)置廣告的人群發(fā)送調(diào)查問(wèn)卷，以了解用戶(hù)的購(gòu)置經(jīng)驗(yàn)。依據(jù)綜合用戶(hù)的反饋，體系將給予每個(gè)賣(mài)家從0到5的分?jǐn)?shù)，并依據(jù)FacebookCustomerFeedback來(lái)斷定是否要減少?gòu)V告投放的權(quán)重。

下面是Facebook主頁(yè)評(píng)分的優(yōu)化建議：

1、了解地注明希望出售或供給的商品

照片，視頻和所有其他廣告創(chuàng)意都應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確地說(shuō)明出售的商品。必需準(zhǔn)確地說(shuō)明并展現(xiàn)產(chǎn)品的尺碼、尺碼、資料等。

如銷(xiāo)售商品屬成衣類(lèi)，則應(yīng)確保所用尺碼表實(shí)用于其他商品出售國(guó)(例如，美國(guó)應(yīng)用的尺碼可能與中國(guó)所用的尺碼不同)。電力，如產(chǎn)品參數(shù)，運(yùn)行速度，內(nèi)存，比如8MBRAM,3.1Mhz。家用產(chǎn)品的參數(shù)如，能蒙受250℃的高溫。

2、制訂清晰的配送準(zhǔn)則

明白配送到家的時(shí)間。供給的信息應(yīng)當(dāng)包含訂單的預(yù)計(jì)加工時(shí)間，可選擇的配送方法，存貨情形，配送費(fèi)用和其它可能影響貨物配送時(shí)間的因素。如果可能的話(huà)，可以提供物流跟蹤信息，以便利買(mǎi)家跟蹤其包裹。

3、制訂清晰的買(mǎi)家服務(wù)準(zhǔn)則

買(mǎi)家下訂單后，購(gòu)置后溝通的關(guān)鍵性更大。對(duì)購(gòu)物的每一個(gè)環(huán)節(jié)，服從相關(guān)的服務(wù)準(zhǔn)則，都能進(jìn)一步買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)，從而進(jìn)一步頁(yè)面的評(píng)分。

比如定單確認(rèn)方面要詳細(xì)說(shuō)明訂單、付款細(xì)節(jié)、預(yù)期裝運(yùn)/送達(dá)、吸收地址等。

遵守規(guī)定的退換貨品政策，退款物品詳情，退款金額，退款日期。如操作地點(diǎn)不同于買(mǎi)家所在的時(shí)區(qū)，回復(fù)買(mǎi)家咨詢(xún)所需要的時(shí)間要了解。

郵件及短信發(fā)送通知，如運(yùn)輸細(xì)節(jié)，物流信息，吸收地址等。為保證貨物的精確送達(dá)，建議在交貨后及簽收后發(fā)出通知。

4、確保滿(mǎn)足買(mǎi)家要求的才能

依據(jù)定單的執(zhí)行才能，為廣告選擇受眾。如存貨有限，可以思考縮小廣告的投放規(guī)模，或者在買(mǎi)家購(gòu)置之前了解地說(shuō)明進(jìn)貨時(shí)間和可以發(fā)貨的時(shí)間。當(dāng)不能實(shí)行承諾的許諾時(shí)(例如，商品已經(jīng)售完，并且在下一次下的時(shí)候要等更久)，自動(dòng)通知買(mǎi)家。

5、隱蔽首頁(yè)評(píng)分

Facebook依據(jù)更新政策將收集用戶(hù)與商家的交互信號(hào)作為評(píng)判根據(jù)，如首頁(yè)上的評(píng)論、點(diǎn)贊和轉(zhuǎn)發(fā)等，盤(pán)算各電商廣告主粉絲頁(yè)面的評(píng)分。廣告客戶(hù)對(duì)訂貨量還不夠高，粉絲頁(yè)面評(píng)分還沒(méi)有顯示，體系可以依據(jù)用戶(hù)和廣告客戶(hù)的交互信號(hào)，提前盤(pán)算粉絲頁(yè)面分?jǐn)?shù)。

以上是Facebook主頁(yè)評(píng)分的5個(gè)優(yōu)化建議，希望對(duì)您有幫助。

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