自從接觸到Wish以來，想必大家肯定遇到過各種各樣的問題。其中，對比嚴(yán)重的問題就是涉及到平臺違規(guī)、高退款率等導(dǎo)致賬號被暫停。遇到這類問題時，熟習(xí)申訴流程就顯得尤為關(guān)鍵了，今天就來講講關(guān)于Wish賬號暫停及申訴的問題。

wish被暫停的原因有很多。作為賣家，必定要注意，原因包含：售賣冒牌或侵權(quán)產(chǎn)品；未能遵照有關(guān)政策；向顧客索取個人材料；引誘用戶前往并非自愿的店鋪；誘騙用戶；退款率高；延遲交貨率高；謝絕率過高級。

接下來，主要討論wish的申訴問題。

具體分析具體問題時，要反思錯誤，如果物流是關(guān)于物流問題，試著找出一些外部原因；如果是商品問題，就說貨物已經(jīng)下架，不再出售了。如果退貨率很高，新店訂單相對較少，店內(nèi)處于向上的訂單擠壓等，承認(rèn)錯誤的態(tài)度是真摯的。

商家要注意投訴的更佳機會是越快越好，如果投訴48小時后，時間會延伸，企業(yè)更好不要多次埋怨，第一次投訴更好，第二次投訴更難，第二次投訴可能會停止投訴，希望這些投訴被記錄下來，商家會重復(fù)埋怨商店出了問題。

賣家在進行申訴時需要預(yù)備的資料。點擊"客戶問題"查看詳細(xì)信息，這是一些賣家和買家之間的對話資料，右擊保留對話內(nèi)容可以用作投訴資料。點擊"退款詳細(xì)信息頁"，點擊"啟動投訴"，然后轉(zhuǎn)到投訴頁面，檢討2-3"我相信項目下的所有條款"，然后依據(jù)頁面顯示填寫信息，如果沒有州或城市無法書寫，物流跟蹤號碼直接復(fù)制wishpost網(wǎng)站，客戶服務(wù)將查找，然后是類別，大小等，如果買家提供的圖片顯示業(yè)務(wù)本身發(fā)送錯誤的貨物，沒有必要埋怨，它不會通過，上傳所有圖片并點擊并提交他們。如果謝絕可以再次申訴。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。