做跨境電商的朋友都會見臨客戶各種退換貨問題！而各大平臺競爭客流量用戶劇烈，在遇到糾紛幾乎所有的平臺都偏向于保護買家，不管怎么，退換貨這個事，作為賣家都得面對。

面對退貨申請，Wish平臺當然也是選擇保護好買家，以便吸引更多客流。無論產生什么情形，買家說退換貨就平臺給退了，并沒有說可以讓賣家和買家溝通來解決這個事情，一般情形下，買家提出退款原因，并上傳圖片，Wish基本上就會給退款了，在重視買家的Wish平臺上，在退款這一方面，賣家并不占優點。今天我以賣方為動身點聊聊wish買家的主要退換貨原因和處置方法。

產品與描寫不符。在這種情形下，買家會發一張照片到平臺上，Wish也會給你一個協商機遇。為了避免壞名聲，你必需抓住機遇與客戶交流關于不退款的問題。

首先，思考你的圖片描寫是否錯誤，或者產品是否與圖片不匹配。而不是等到產品發貨后才發覺錯誤；此外,，該產品也可能在運輸的流程中破壞，送到顧客的手中破壞的產品。

物流的原因。訂單處置時間和交貨時間，更好是當天處置的訂單。即使沒有庫存，也必需在當天處置訂單，并將快遞單號提交給平臺。Wish的政策嚴厲要求所有訂單必需在5天內發貨，未在5天內發貨的訂單必需退回給客戶。

交貨時間太長，賣方的產品在質量、包裝等方面都沒有問題。但是由于發貨時間過長，產品破壞而導致退款。如果你更近發覺訂單有很多問題，你應當思考改換你的物流渠道。

買方的原因。如果是因為買家原因退換貨，賣家小伙伴必定要申訴，這種類型的申訴成功率是相當高的。如果你不去平臺上投訴，必定水平上會助長這些買家的惡習，損壞wish購物環境。平臺會更加關注這種退款問題，維護我們的出售者權益。

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