我們都知道，買家在平臺下單之后，平臺對賣家發貨是有時效限制的，一旦商家沒能在規定時間內操作發貨，就會被平臺認為是延遲發貨，從而導致訂單被取消。但是存在一些賣家明明正常發貨了，貨物訂單在運輸途中卻被取消了，這是為什么呢？

1、未能及時上傳物流單號

賣家在操作發貨之后，還需要上傳物流訂單號到后臺才算發貨完成；如果是商家沒有上傳物流單號，那么即使貨物已經在運輸途中了，平臺由于無法獲取物流信息，所以還是會按照未按時發貨，而的。選擇第三方物流的賣家，一定要注意這一點。

2、沒有物流信息更新

商家在操作發貨并上傳物流單號之后，還要求在48小時內必須要出現物流攬貨的信息；在物流攬貨后的48小時內，必須要有物流信息的更新。如果沒有物流更新的話，平臺就會認為，商家存在虛假發貨的嫌疑，也是會的。所以，如果是找第三方物流公司的商家，一定要找一家靠譜的物流進行合作。

3、貨物沒有在規定時間到達倉庫

除了物流更新外，如果貨物沒有能在規定的時間到達指定的倉庫進行掃描的話，平臺也是會取消訂單，并將該訂單計入未完成訂單率的。

而被取消的訂單，就算是后期貨物到達了倉庫，也是無法操作掃描入庫了，而是會在兩周內統一將貨物退回給賣家的，而且還需要賣家支付產生的運費的。

當然了，如果是由于Shopee倉庫掃描過慢而導致的超時的訂單，平臺則不會將該訂單納入取消列表中。

對于被取消的，建議賣家可以這樣操作來挽回損失：

1、如果訂單中的產品還沒有送達Shopee倉庫的話，商家可以通過盡快聯系快遞的方式來進行攔截退回；

2、如果快遞那邊貨物攔截失敗的話，在未被掃描之前取消的訂單，會在掃描時被系統識別，之后該貨物會以到付形式退回至賣家；

3、若訂單已被倉庫掃描，但是又被取消的話，則會按正常流程運輸給買家，這時就需要賣家聯系買家進行協商了。

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。