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Shopee蝦皮開放API-物流相關問題-ESG跨境

Shopee蝦皮開放API-物流相關問題

Shopee新聞
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2022-03-26
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若有疑問請優先查看平臺文件查找。其他非Open API的平臺設定問題及賣場問題請直接參考賣家幫助中心。

【常見問題】開放API_物流相關問題

若有疑問請優先查看平臺文件查找。其他非Open API的平臺設定問題及賣場問題請直接參考賣家幫助中心。

1.使用init取號跟蹤否,回傳空值?

請先嘗試二次呼叫,第三方物流回傳時可能會有延遲的時間。

2.回壓賣家宅配配追蹤沒有后無法通過API參考?

目前僅支持Tracking no回壓,若須查看已回壓之Tracking no請至賣家中心>我的銷售查看。

3.Pickup和Dropoff,non-integrated是什么類型的配送方式?

Dropoff為超商取貨,Pickup為配套宅配(例如,黑貓),非集成為賣家宅配。

4.可以取得配送單上相關資訊嗎?可以自己設計配送單嗎?

TW目前只支持B2C大智通,日翊可取得標簽資訊,其他串接物流僅能直接提供配送圖檔(配送單),不提供其他資訊。

可參考說明文件及物流要號流程[新增和可選]安排裝運并獲取跟蹤號并打印航空運單。

5.可以取得貨態嗎?

可以透過GetLogisticsMessage獲取貨態。

6.訂單狀態什么時候才會轉換?

請參考訂單狀態流程的。

7.超商取貨的訂單,狀態什么時候才會變成SHIPPED?

當訂單已經要號且已被超商物流驗收刷過條碼后才會轉為SHIPPED。

請參考訂單狀態流程的。

8.非整合渠道的賣家宅配訂單要怎么回壓跟蹤沒有?

可以透過init回壓。

可參考說明文件及物流要號流程[新增和可選]安排裝運并獲取跟蹤號并打印航空運單。

9.取得單號失敗,出現錯誤“此訂單物流不準獲取。”?

請先確認訂單狀態是否為ready_to_ship,若非此狀態無法要號。

10.Dropoff類型的訂單中sender_real_name代表什么?

使用init要號時,請在sender_real_name填寫補充人姓名或公司名稱。

11.非整合渠道的賣家宅配訂單回壓的跟蹤沒有長度限制?

目前絕對限制。

12.請問大智通物流的交寄說明?

請參考交寄說明。

13.請問全家日翊的交寄說明?

請參考交寄說明。

14.在測試環境要超取配送編號失敗?

1.請先確認買家帳號>我的帳戶>地址中有超商地址,若無的話請先添加超商地址。

2.提供一組給測試賣場使用的手機號碼,填寫此表格。

15.配送單都是圖檔嗎?

依不同第三方物流返回的配送單格式不一樣,不一定是圖檔。

16.測試環境如何測距?

測試環境中蝦皮串接物流唯一能測到要完成,后續訂單狀態不會改變,因沒有第三方物流驗收;非串接物流如賣家宅配可以自行回壓配送單號后完成訂單。

17.物流要號,物流流程?

參考[新的和可選的]安排裝運并獲得跟蹤號并打印航空運單。

18.Dropoff類型訂單獲取分支失敗?

失敗原因可能為訂單已被取消,訂單當下遇到門市關轉;若為門市關轉,請聯系買家更換門市。

19.我的退貨流是使用平臺提供的黑貓逆物流,同意退貨后GetReturnDetail或GetReturnList沒有返回跟蹤號?

逆物流配送編號需等待約30分鐘,由系統產生后才會返回該欄位。

【FAQ】Open API_物流相關問題

若有疑問請優先查看平臺文件查找。其他非Open API的平臺設定問題及賣場問題請直接參考賣家幫助中心。

1.使用init取號Tracking no,回傳空值?

請先嘗試二次呼叫,第三方物流回傳時可能會有延時的時間。

2.回壓賣家宅配出貨Tracking no後無法透過API查閱?

目前僅支持Tracking no回壓,若須查看已回壓之Tracking no請至賣家中心>我的銷售查看。

3.Pickup和Dropoff、non-integrated是什麼類型的配送方式?

Dropoff為超商取貨,Pickup為平臺配合宅配(e.g.黑貓),non-integrated為賣家宅配。

4.可以取得配送單上相關資訊嗎?可以自己設計配送單嗎?

TW目前只支援B2C大智通、日翊可取得標籤資訊,其他串接物流僅能直接提供配送圖檔(配送單),不提供其他資訊。

可參考說明文件及物流要號流程[New & Optional] Arrange Shipment & Get TrackingNo & Print AirwayBill。

5.可以取得貨態嗎?

可以透過GetLogisticsMessage取得貨態。

6.訂單狀態什麼時候才會轉換?

請參考訂單狀態流程的Order Status Flow。

7.超商取貨的訂單,狀態什麼時候才會變成SHIPPED?

當訂單已經要號且已被超商物流驗收刷過條碼後才會轉為SHIPPED。

請參考訂單狀態流程的Order Status Flow。

8.非整合渠道的賣家宅配訂單要怎麼回壓Tracking no?

可以透過init回壓。

可參考說明文件及物流要號流程[New & Optional] Arrange Shipment & Get TrackingNo & Print AirwayBill。

9.取得單號失敗,出現錯誤"this order logistics is not allowed to get."?

請先確認訂單狀態是否為ready_to_ship,若非此狀態無法要號。

10.Dropoff類型的訂單中sender_real_name代表什麼?

使用init要號時,請在sender_real_name填寫出貨人姓名或公司名稱。

11.非整合渠道的賣家宅配訂單回壓的Tracking no長度限制?

目前並無限制。

12.請問大智通物流的交寄說明?

請參考交寄說明。

13.請問全家日翊的交寄說明?

請參考交寄說明。

14.在測試環境要超取配送編號失敗?

1.請先確認買家帳號>我的帳戶>地址中有超商地址,若無的話請先新增超商地址。

2.提供一組給測試賣場使用的手機號碼,填寫此表單。

15.配送單都是圖檔嗎?

依不同第三方物流返回的配送單格式不一樣,不一定是圖檔。

16.測試環境怎麼測出貨?

測試環境中蝦皮串接物流僅能測到要號完成,後續訂單狀態不會改變,因沒有第三方物流驗收;非串接物流如賣家宅配可以自行回壓配送單號後完成訂單。

17.物流要號、出貨流程?

參考[New & Optional] Arrange Shipment & Get TrackingNo & Print AirwayBill。

18.Dropoff類型訂單獲取Branch失敗?

失敗原因可能為訂單已被取消、訂單當下遇到門市關轉;若為門市關轉,請聯繫買家更換門市。

19.我的退貨物流是使用平臺提供的黑貓逆物流,同意退貨後GetReturnDetail或GetReturnList沒有返回Tracking number?

逆物流配送編號需等待約30分鐘,由系統產生後才會返回該欄位。


特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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