旺季要開端啦，又來到時刻關懷貨運物流的情形了……貨運物流賠償款有異議該怎么辦？趕快申訴呀~WishPost對申訴程序開展了全方位的提高，便捷商家準則申訴，也便捷服務平臺加快申訴解決哦~

WishPost商家能夠依據新的申訴程序對EPC訂單信息、A+貨運物流計劃訂單信息的貨運物流有關賠償款開展申訴。能夠對下列類型有關的賠償款開展申訴：

1，包裹凈重

2，奇特/對比敏感包裹

3，包裹延遲時間抵達（超越訂單信息釋放出來給商家后168小時）特定的EPC和/或A+貨運物流計劃庫房

如何準確使用新的申訴專用工具呢？更先你需要登陸WishPost帳戶，接下來，需要你詳細準確地填寫并提交一些文檔及信息內容。

準確申訴的三個過程

第一步、下載申訴模板

在“EPC申訴專用工具”（EPCDisputeToolkits）網頁頁面，點擊查看“UploadEPCDispute"（即“提交EPC申訴”）標簽頁。WishPost貨運物流有關申訴必需提交一個“.xls”的文本文檔，你能點一下標簽頁上的"templatedownloads"（即“下載模板”），下載文檔模板。

第二步、準確填寫.xls文本文檔

你可以對三類貨運物流有關賠償款開展申訴，相對的申訴信息內容也必需各自填寫在模板文本文檔的三個子表格中。

1，包裹凈重：請填寫在“Weight”（即“凈重”）子表；

2，特貨/對比敏感貨包囊：請填寫在“Sensitive”（即“特貨/對比敏感貨”）子表；

3，包裹延遲時間抵達（超越訂單信息釋放出來給商家后168小時）特定的EPC和/或A+貨運物流計劃庫房：請填寫在“CombineOrder”（即“合拼訂單信息“）子表。

請詳細準確地填寫子表格中的每個項目，例如商家必需對1項凈重有關的賠償款開展申訴，只需開啟表格，在“Weight”子表格開展填寫，在“EPCTrackingID”列詳細填寫相對的物流追蹤運單號，在“Weight”列填寫包裹凈重，在“DisputeDescription”中詳細說明申訴的原因，詮釋賠償款不科學之處。

你能在一個表格中，對多種不一樣種類的賠償款開展申訴。例如，商家有三個凈重有關的申訴，一個對比敏感貨有關的申訴，能夠各自在“Weight”（即“凈重”）子表中填寫上三個有關申訴，在“Sensitive”（即“特貨/對比敏感貨”）子表中填寫一個有關申訴，不填寫“CombineOrder”（即“合拼訂單信息“）子表就可以。以便確保申訴程序美滿，請諸位商家嚴厲按照模板的文件格局實際操作，不必樹立新的子表或刪掉目前的子表格。

第三步、提交表格

進行表格填寫后，對表格開展重新命名，并將表格提交至WishPost申訴后臺管理。點一下網頁頁面上的“選擇文件”或是立即將申訴表格拖拽至相對地域后，點一下“提交”就可以進行表格的上傳和提交。

進行提交后，體系軟件會分辯所提交的申訴內容，并反饋提交結果包括成功了是多少條，有多少條重復，有多少條不成功等。你也可以點一下“Download”下載查詢提交不成功的申訴內容。

到此，你的申訴提交全流程就停止了，WishPost客戶服務團隊會在申訴提交日起的五個工作日內開端審批，一般審批全流程必需五個工作日內。假如申訴取得成功并獲得WishPost團隊的準許，有關賠償款將可在申訴提交生效日10個工作日被取消；一樣，若申訴不成功，你也將在申訴提交生效日10個工作日接到申訴被謝絕的通知。

查詢申訴審核狀況

當你需要查詢所提交的申訴情形，只需要在“EPC申訴專用工具”（EPCDisputeToolkits）網頁頁面，點一下“DownloadEPCDispute”（即“下載EPC申訴”），進到相對標簽頁，挑選好開端時間和停止時間，想查詢的申訴情形及其物流追蹤運單號（如可用）后，點一下“提交”就可以。

這時，你能見到“Download”（即“下載”）按鍵，點一下就可以下載相對表格，表格中包含和選定審核狀況和特定時間領域相符合的申訴。

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