跨境支付已經成為跨境電商行業更具變數的市場之一。通過內部有力的團隊協作與組織支持，ESG跨境支付有才能快速響應客戶要求，連續滿足客戶。

在“百家爭鳴”的情形下，什么樣的企業能力在跨境支付生態中不斷成長？在跨境B2C收款外，跨境支付又是如何拓展新邊界的？

支付已經成為跨境電商行業更具變數的市場之一。一方面，連續增加的跨境電商市場范圍讓作為剛需的跨境支付行業充斥無限的性命力；另一方面，廣大的市場吸引包含電商平臺方等各類企業入局，入場企業的快速增加也導致價錢戰等惡性競爭隨之而來。

“沒有一家企業能把全部蛋糕都吃掉”

從今年開端，各家跨境電商主流平臺前后入局跨境支付讓全部行業的氛圍驟變。

今年6月，亞馬遜全球開店于其官方微信上宣布，“亞馬遜全球收款”正式上線，該收款產品的手續費統一為1.25%。

在今年2月，eBay公司宣布計劃推出全新的eBay支付計劃以改良用戶體驗。eBay已與支付處置商Adyen簽訂協定，明確Adyen成為eBay平臺的首要支付處置合作伙伴。在今年6月，eBay頒布了該支付2.0計劃的細節。

大部分跨境電商賣家都是依附平臺進行出售并逐步成長起來，平臺推出自己的官方支付服務對跨境電商支付企業會造成什么沖擊呢？

跨境支付企業并不會因為官方平臺推出支付手段而受到很大的影響，這主要由跨境電商賣家的三個要求層面的性質決議的。

第一，賣家要求的多樣性。

潘國棟指出，亞馬遜等電商平臺推出官方收款服務對跨境支付企業的影響，實際上跟此前亞馬遜推出自己FBA（亞馬遜物流）服務對跨境物流企業發生的影響道理是一樣的。雖然亞馬遜有自己官方FBA服務，但仍會有不少賣家應用小包直郵、第三方海外倉等物流方法，這些服務也不會因為有官方服務的涌現而消逝，因為跨境電商賣家的要求是多樣化的。

第二，賣家要求的動態性。

跨境電商賣家對支付的要求是動態發展的。早期的跨境電商賣家可能主要在亞馬遜等主流平臺上開店，但現在跨境電商賣家出售的渠道已經越來越厚實了，如Wish、Shopee、Cdiscount、沃爾瑪等電商平臺都可以成為賣家發展跨境電商的渠道。

在不同平臺應用不同的支付手段，顯著會給跨境電商的財務人員增長廣大的工作量。因此潘國棟以為，這種環境要求跨境支付企業能依據多個境外電商平臺提供包含收付款及短期融資在內的一攬子金融解決計劃。

第三，賣家要求的多場景性。

除了在平臺上收款外，跨境電商企業還涉及很多其他的金融場景。潘國棟舉例說道，現在跨境電商賣家會涉及到給國內外供給商進行付款，還會給各類跨境服務商付款，目的涵蓋境內物流商、海外倉儲物流、保險、稅務等，有的款項是在國內支付，有的款項是在海外支付，這個時候需要跨境支付公司能實現收付的一體化。

“所以對于跨境電商賣家來說要關注的不僅僅是一個收款問題，而是需要一個能解決賣家所有金融類問題的服務提供者，收款只是其中很小的一個環節。隨著跨境電商行業的不斷迭代升級，企業要求越來越多樣化。ESG跨境支付也希望更多企業能進入到跨境電商行業，因為這個行業需要更多的企業來參與，讓大家相互間發生良性競爭，增進各自業務以及全部行業的發展。”潘國棟指出，跨境電商行業市場非常大，這個行業的從業群體每年增速到達30%以上，并不是一家公司就能把全部蛋糕吃掉的，因此競爭對行業是有利的。

“兩個重要”構建跨境支付企業核心競爭力

當然，有競爭必定有淘汰，一家企業必需花精神打造自己的核心競爭力能力在行業競爭中處在主導位置。在潘國棟看來，跨境支付公司的核心競爭力在于合規和產品才能。

合規方面，潘國棟強調，雖然跨境支付是一個全球化的業務，但跨境支付公司面對的主要是中國的跨境電商企業且資金的更終結算環節大多在國內，所以在服務中國跨境電商企業這個群體時擁有中國的支付牌照顯得至關關鍵。近年來， 大力整理金融行業，如果中國賣家所應用的跨境支付服務不是基于中國人民銀行、外匯管理局頒發的支付業務允許證、跨境人民幣、跨境外匯等開展跨境支付所必需的金融牌照，那么一旦這類無牌機構受到整治，賣家的資金就有可能會遇到風險。

“合規對于跨境支付行業來說是前提基本，是不容挑戰的。”他說道。ESG跨境支付作為一個持有全鏈路牌照的支付企業，更加能領會到合規的關鍵性。此外，ESG跨境支付還在有著完美和嚴厲的金融監管系統的美國、英國、東南亞等主要 地域設立公司，并正式獲得當地監管發放的金融牌照，其牌照的含金量不言而喻，彰顯了ESG跨境布局全球，服務跨境的戰略雄心和深豐富力。

而除了合規之外，潘國棟以為產品才能是跨境支付企業構建競爭力的另一大重要。潘國棟分析道，產品才能即企業如何環繞客戶要求不斷提供更好解決計劃的才能。

“當客戶要開辟除了亞馬遜外的其他電商平臺時，支付企業就必需環繞客戶實現多平臺一站式收款服務；當客戶需要付款時，支付企業就去解決收付一體化難題；當客戶缺錢時，支付企業就要推敲如何利用客戶僅有的交易數據，給客戶爭奪更加匹配其發展的資金……”潘國棟以為，隨同跨境電商企業的要求不斷升級，ESG跨境支付需要提供更深刻的產品和服務，這是創造核心價值的基本路徑。但要做到這些，則意味著企業需要靈敏地捕捉到客戶的要求，并借此快速迭代產品。

潘國棟泄漏，針對要求反饋，ESG跨境支付出售團隊拜訪客戶后都會提交客戶拜訪報告。拜訪報告里面會記錄下客戶的核心要求，然后會把這些要求迅速反饋到相關團隊，讓團隊去摸索什么樣的要求應當被列為更優先解決的。通過內部有力的團隊協作與組織支持，ESG跨境支付有才能快速響應客戶要求，連續滿足客戶。

在貿易真實性前提下擴大邊界

值得注意的是，依附平臺賣貨的跨境B2C模式并不是全部跨境電商生態的全貌，自建站B2C出售以及小額跨境B2B也漸漸成為跨境電商產業中關鍵的組成部分。這對于跨境電商支付而言則意味著更遼闊的商業機遇。

而在提及如何研討新業態的支付產品時，潘國棟以為支付企業必需充足跟監管部門進行交流，包含采用白名單等一些創新機制去進行摸索。

在這個時候，合規和風險管理的關鍵性就變得更為關鍵。“ESG跨境支付通過國內業務和跨境支付業務多年的發展，掌握了厚實的智能風控才能和全球合規才能。通過這些才能能力在新業態里面有效控制洗錢、訛詐等風險并給用戶提供更高效、安全的服務。在新業態里面，跨境支付企業必定要在合規以及貿易真實性的前提下，進行積極摸索。”潘國棟說道。

隨著跨境電子商務生態持續發展，“全球買、全球賣”的模式正在中國乃至全世界逐漸形成，在新機會下，跨境支付企業、產業鏈高低游、甚至全部電子商務產業都在閱歷著翻天覆地的變更。機會與挑戰并存，跨境支付戰斗更終的格式究竟如何書寫，還要交給時間去驗證。

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