消費(fèi)升級實(shí)際是社會發(fā)展到必定水平的心理要求，總體趨勢并不會產(chǎn)生大變更。而別樣海外購的數(shù)據(jù)也顯示，目前消費(fèi)者對歐美進(jìn)口商品的購置才能依舊強(qiáng)勁，消費(fèi)升級趨勢顯著。

說到消費(fèi)降級和消費(fèi)升級，它們是一對相輔相成的概念。在消費(fèi)升級的情形下，消費(fèi)者更愿意尋求產(chǎn)品功能、消費(fèi)體驗(yàn)感、品牌附加值和消費(fèi)態(tài)度。事實(shí)上，消費(fèi)質(zhì)量的確在提高。京東大數(shù)據(jù)顯示，2018年上半年較2016年同期，參與高端消費(fèi)的用戶群顯著擴(kuò)展，累計(jì)下單用戶數(shù)增加91%。不過，低價(jià)消費(fèi)品受到青睞也是事實(shí)。“這也可能是消費(fèi)理念提高的表示，消費(fèi)決議變得更加沉著實(shí)惠了。”浙江大學(xué)社會學(xué)系教授馮鋼以為。

貴不必定代表消費(fèi)升級，廉價(jià)不必定代表消費(fèi)降級。關(guān)鍵的是，能否在消費(fèi)中感受到高于以往的品質(zhì)和服務(wù)，這是一種心理要求，這種心理要求不會因?yàn)槎唐诘慕?jīng)濟(jì)環(huán)境而轉(zhuǎn)變。熊貓資本合伙人毛圣博在采訪中提到：“因?yàn)樗械南M(fèi)都是人在做決策，而決策又是受要求驅(qū)動，受人更本原的心理訴求所決議，至于哪些品質(zhì)、品牌和性價(jià)比等因素，更多的是人的實(shí)質(zhì)要求折射出來的一些表象。”

跨境進(jìn)口數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)升級依舊強(qiáng)勁

中美貿(mào)易對普通居民消費(fèi)升級的影響目前看來也不大。據(jù)跨境直郵平臺別樣海外購APP提供的數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，消費(fèi)者對歐美商品的購置力依舊強(qiáng)勁，其中以購置美妝護(hù)膚品、時(shí)尚服飾鞋靴、箱包等居多，占購置總量的七成以上。這些品類的購置源于對消費(fèi)者對更高質(zhì)量商品，尋求品質(zhì)生計(jì)的要求。

從跨境電商范疇來看，消費(fèi)升級在很大水平上對近5年以來跨境電商企業(yè)的變更發(fā)生著廣大的影響，電商平臺要滿足消費(fèi)升級心理也需要三大利器：

其一，隨著消費(fèi)不斷升級，除了價(jià)錢以外，質(zhì)量、品牌逐漸成為消費(fèi)者越來越關(guān)注的點(diǎn)，消費(fèi)者對歐美時(shí)尚正品的要求，直接導(dǎo)致了海外直郵模式的爆發(fā)。這種模式由機(jī)器人在官網(wǎng)下單，商家直接郵寄到消費(fèi)者手中，更大水平地下降假貨風(fēng)險(xiǎn)。由于直郵模式是采取個(gè)人行郵稅的形式進(jìn)行報(bào)關(guān)，從個(gè)人下單，到商家發(fā)貨，由跨境電商平臺直接將訂單同步商家，并不涉及大批貿(mào)易所發(fā)生的關(guān)稅，反倒在中美貿(mào)易中，獲得一線發(fā)展優(yōu)點(diǎn)。

其二，AI智能服務(wù)支持消費(fèi)體驗(yàn)的升級。消費(fèi)升級當(dāng)然也表示在服務(wù)升級、體驗(yàn)升級兩個(gè)方面。對于跨境電商用戶來說，可以自由地享受到個(gè)性化推薦的商品，不用去翻譯國外大段的英文來獲取商品信息，不處置繁冗的售后過程，就是服務(wù)升級和體驗(yàn)升級的體現(xiàn)。這也是別樣APP在沉淀3年后獲得中美高端資本投資，躋身行業(yè)黑馬的原因。

AI人工智能技術(shù)的引入則在跨境電商范疇開啟了新的玩法，一個(gè)典范案例是美圖美妝在科技測膚方面的創(chuàng)新，還有聯(lián)合城市氣象、環(huán)境等為用戶進(jìn)行智能推薦等多重服務(wù)。

其三，從內(nèi)容推薦到社交電商，是消費(fèi)場景的升級。電商消費(fèi)已經(jīng)不僅僅滿足于購物一個(gè)消費(fèi)場景，消費(fèi)者更享受在種草的時(shí)候消費(fèi)，在社交的時(shí)候消費(fèi)，在大家共同探討商品時(shí)進(jìn)行消費(fèi)，消費(fèi)場景和習(xí)慣的轉(zhuǎn)變催生出社交類、種草類跨境電商平臺。

總得來說，消費(fèi)升級也是用戶消費(fèi)習(xí)慣的升級，生計(jì)品質(zhì)的升級。也正是因?yàn)橛脩粢蟮牟粩嘧兏懦錾鲆慌鷥?yōu)良的跨境電商企業(yè)，未來，只有緊貼用戶要求的企業(yè)能力在劇烈的市場競爭中脫穎而出，我們拭目以待。

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