同樣是發電子郵件，為什么有些開發信的回復率比其他郵件高呢？

為什么有些出售人員能夠通過郵件不斷成單，而有些只能看著郵件石沉大海。是否存在一個神奇公式可以幫助他們的郵件獲得更高的回復率？答案是肯定的。通過連續跟蹤多封電子郵件，研討人員發覺了很多原因，甚至是在不起眼的郵件簽名中參加一些“亮眼”的字符也會有所幫助。

為了發覺什么樣的電子郵件才是“完善”的，Implisit分析了出售人員發送給300多家潛在客戶，超過25萬封的電子郵件，還分析了之后的跟進郵件，以及出售人員收到來自潛在客戶的回復（或直到他決議停滯持續發送）。這樣，我們就能夠看到在收到客戶回復之前發送了多少封郵件，并明確在該輪郵件溝通中每封郵件的更佳做法。

此外，Implisit還應用繁瑣的算法來分析郵件內容。我們分析了郵件主題，為了找到更佳的單詞數目；并查看主題的其他信息來斷定對于回復率的影響，除此之外，我們也研討了郵件正文的更佳長度，以及是否應用了特定行話，比如營銷性語言，案例說明，甚至是更后的簽名。

結果表明，的確存在一些簡單的技巧可以幫助進一步開發信回復率。以下就是我們發覺的排名前5的技巧。

1.發送多封電子郵件。

當查看出售向潛在客戶發送的電子郵件時，我們發覺第一次嘗試通常是更有效的（也就是第一封開發信）。基本上12.5%的出售人員會得到潛在客戶的回復。

但是，發送后續郵件仍然是有效的。如果第一次嘗試沒有得到回應，第二封電子郵件會獲得大概8.6%的回復；如果第二封郵件依然沒有得到回應，那么第三封郵件的回復率將會下降為3.1%。也就是說經過三次嘗試后，你大概有25%的幾率會收到潛在客戶的回復。

但是，如果你持續嘗試第四次，第五次，甚至第六次發送電子郵件，這個概率幾乎為零。所以我們不建議超過三次。

2.郵件的主題要清晰，且不能太短或也不能太長

很多人建議大家郵件的主題應當很短。但是，研討結果卻不是這樣的，相對較長的主題獲得的回復率更高，尤其是發送的第一封郵件。包括了10個單詞或者稍多一點的主題大概可以獲得46%的回復率。

值得我們注意的是，少于10個單詞的標題行的平均回復率僅為24%。這種分別在第一封電子郵件中尤為廣泛，而在第二或者第三封郵件中，不論是更短或更長的標題行，獲得的回復率相差無幾。

3.郵件正文要簡練

簡短的電子郵件（指在正文中包括少于100個英文單詞）通常在第一封和第二封郵件中獲得的回復率更高。

而在100-200個單詞的郵件回復率只有14.4%，200-300個單詞之間的回復率僅為16.1%，但令人意外的是，300-400個單詞的郵件回復率到達了28.6%，并且超過500字的郵件回復率更是高達40.3%。

此外，關于發送郵件的次數，在第三，第四甚至第五次嘗試中，不論是文章長還是短，他們獲得的回復率都趨于類似。但如果在嘗試六次發送之后，你再發送一次更長的電子郵件，這會將回應率進一步到近19%，這也是挺神奇的。

4.記得添加郵件簽名

這是眾所周知的“個人化電子郵件”的一個好方法。數據表明，個人化確切是有效的。我們發覺通過添加一個特殊顯眼的簽名，確切能夠進一步郵件的回復率。

個人化電子郵件簽名是一種眾所周知的好方法。添加一個簽名，特殊是帶有你頭像的簽名會進一步郵件的回復率。其他的策略也可以是增長一個案例研討，或附上一個PDF文檔，等等。

5.迅速聯系潛在客戶

增長獲得回復率的另外一個更佳辦法就會是盡快聯系潛在客戶。我們發覺如果你在展會或者其他場所新認識了一些潛在客戶，或者從某些渠道得到客戶的聯系方法后，那么在一周內發送郵件的回復率是更高的。

數據顯示時間越長，獲得回復的概率越低，甚至可能從35%直接下降到12%。總而言之就是“趁熱打鐵”，更大限度的進一步潛在客戶的回復率。

總結

雖然說郵件出售是門藝術，但我們也可以用科學的辦法來更大限度進一步郵件的回復率。以上是通過火析了25萬封電子郵件獲得的數據和報告，希望對你有所幫助。

由于該分析和報告是基于海外出售發郵件給海外客戶的（很有可能是同一個 內的商業活動），這跟在國內發開發信給海外客戶的外貿型郵件是有一些差別的，所以大家可以總體把握這些規律，然后靈巧運用到自己的業務中。

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