Facebookmessenger是商家和客戶交流的關鍵工具之一。其實殊不知很多人已經通過facebookmessenger廣告營銷獲取流量和客戶了。那么facebookmessenger廣告營銷究竟怎么做？看這篇更全實操+技偶合集就夠了。

一、FacebookMessenger是什么？

Messenger是一款相似微信的即時通訊APP，是Facebook衍生出來的獨立產品，支撐資訊發送功能，包含交換照片、視頻、表情包、音頻和文件，支撐語音和視頻通話，同時具備端到端加密的對話以及小游戲的功能。

那么facebookmessenger目前發展狀態如何？我們來看下面數據：

全球月用戶數13億

月信息發送條數20億

資訊的平均打開率為50-80%

平均點擊率為20%以上

研討表明用戶越來越期望能通過資訊渠道與商家取得聯系并收到回復，53%的用戶更青睞能直接與他們互發資訊的商家。在全球各地，相較于撥打客服電話，56%的用戶更愛好發送資訊。可見facebookmessenger是電商營銷的一個不可錯過的 門路。而且facebookmessenger廣告除了上述介紹的優點之外，相比于用戶已經發生疲勞的EDM和Facebook貼文營銷，Facebookmessenger廣告更新鮮，更易于被用戶接收，不易動身用戶的警覺性和抵牾性。

那么究竟facebookmessenger廣告營銷是什么形式？

Messenger營銷特指應用聊天機器人向客戶和潛在客戶進行的一對一的營銷行動。

二、facebook廣告營銷場景

場景一：提高售前用戶體驗

在出售產品之前，通過預設的對話，或者人工對話，提高售前用戶體驗。如下面樂高的售前引誘。

場景二：進一步客戶存留和二次轉化

在用戶收 物之后發送Messenger，向用戶進行二次兜售。

場景三：客戶服務

通過AI解決常見的售前咨詢和售后提問，如訂單查詢、物流狀況查詢等，下降人工投入的成本。

總結下，facebookmessenger的優點主要有以下幾點：

具備更廣的籠罩面，

更高的交互性

更多的AI功能

商家可以利用facebookmessenger實現以下操作：

向Messenger中的人員發送有關聯度的系列信息;

創立一個出售渠道，在Messenger中完成出售行動;

通過Messenger發送文件(如圖片、產品說明書等);

應用AI在Messenger上與真適用戶進行主動對話。

三、facebookmessenger廣告營銷類型

接下來，小編帶大家一起了解下facebookmessenger廣告的三種展示形式

1、FacebookMessenger首頁廣告

在FacebookMessenger使用的首頁投放廣告是更簡單的一種形式。商家可以在messenger上投放之前在在Facebook和Instagram應用的廣告創意。一旦用戶輕觸廣告，便會跳轉到商家在創立廣告時選擇的目的地位，如直接瀏覽商家網站、APP或直接與商家樹立Messenger對話。目前Messenger首頁廣告支撐：Traffic,Conversions,AppInstall,Reach,BrandAwareness,Messages等廣告目的。

Messenger廣告的運作方法即體系會主動在更可能以更低價錢獲得營銷成效的版位投放廣告，所以要在廣告系列中添加Messenger廣告，應用“主動版位”功能是更簡單的辦法。

2、Click-to-Messenger直達廣告

創立在Facebook、Instagram和Messenger投放的Messenger直達廣告，是為了讓目的用戶通過Messenger直接與商家樹立聯系。

廣告中的圖片、視頻或幻燈片廣告和CTA按鈕，都可以讓用戶直接打開Messenger對話。用戶點擊跳轉到Messenger后，可以看到資訊文本，也可以看到構造化資訊。構造化資訊 ON可包含富媒體內容、迅速回復和行為號令按鈕。用戶隨后需重點擊迅速回復或行為號令按鈕，能力持續對話。

3、資助資訊(SponsoredMessages)

資助資訊是直接向已通過Messenger溝通過的用戶發送的資訊。用戶輕觸廣告后，將前往商家在創立廣告時選擇的目的地位。

四、facebookmessenger廣告創立方法及過程詳解

facebookmessenger首頁廣告操作相對簡單，我們接下來主要講解如何設置Click-to-Messenger直達廣告和資助資訊(SponsoredMessages)兩種廣告類型的創立過程和操作程序。

1、Click-to-Messenger直達廣告創立操作過程、程序

第一步：前往廣告創立工具，選擇資訊，然后點擊持續。

第二步：作者受眾、預算和排期，點擊持續。

第三步：選擇全屏廣告以外的格局。支撐的格局包含輪播、單圖片、單視頻和幻燈片。廣告格局決議了廣告在Facebook或Instagram中如何展現形式。

第四步：選擇設置Messenger內容，可以通過“迅速創立”和“ ON創立”兩種方法創立。

應用“迅速創立”模式即自主創立，操作便利; ON創立過程則需要一段在Messenger平臺應用的代碼。

第五步：檢討廣告內容和設置，預覽廣告。

2、資助資訊(SponsoredMessages)創立過程、程序

第一步：點擊“CreateNew”的CustomAudience。

第二步：選擇創立你的受眾“EngagementonFacebook”。然后選擇“Page”。

第三步：選擇從“peoplewhosentamessagetoyourPage”中創立受眾，選擇“預算”和“排期”。你可以自定義時間規模，比如在過去的一個月或一年之內發送過資訊的用戶。

第四步：在廣告組層級中，選擇“Messenger”廣告版位。在選擇Messenger作為廣告版位時，您不能再選擇Instagram或Facebook動態資訊等其他版位。

第五步：選擇“單圖片”選項

第六步：將廣告與主頁關聯，添加行為號令按鈕，例如立即購置或聯系我們，吸引用戶回應您的資助資訊。

第七步：審核訂單，查看資助資訊的顯示后果，然后點擊下單。

至此，已完成一個SponsoredMessages的創立過程。

五、用Messenger與客戶交流時適用技巧

上面介紹了facebookmessenger廣告操作過程和程序，更后小編總結下應用messenger營銷時的注意事項及技巧。

1、啟用資訊功能前做好預備

一旦在主頁開啟資訊功能，用戶將會向商家發送資訊并期待回復。因此，更好在能夠及時回復資訊時才開啟主頁資訊功能。

2、設置歡迎語

Messenger歡迎語在用戶首次在主頁發起對話展現。比如我們可以在歡迎語中添加折扣信息或新品推薦。

3、預先設置回復信息

預存回復功能主要用于編寫、保留和反復利用資訊。該功能尤其用于回復常見問題，例如營業時間、電子郵箱或電話號碼等。

4、應用即時回復

啟用即時回復功能，聊天機器人可以主動回復在主頁向商家發資訊的任何用戶。比如我們可以在回復中設置包括如下內容的信息：向客戶問好，感激他們聯系您，并讓客戶耐煩期待您的回復。

5、啟用“分開”資訊功能

在不便利回復信息時，啟用“分開”資訊功能，讓客戶知道商家會盡快回復。這一功能可以堅持回復率，并讓客戶不再盲目期待。

6、個性化定制資訊內容

查看客戶信息卡片，了解客戶的相關信息，以便回復恰當的資訊。信息卡片會顯示客戶的本地時間、居住地域、訂單歷史等信息。

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