很多時候，新客戶的詢盤，通常會有一大堆的問題，答復這些問題往往是初次磨合的流程。因為客戶對供給商完整沒有了解，希望知道關于產品和公司的更多信息，這就需要你盡可能完全且詳細地提供信息。很多大客戶和專業客戶甚至有專門給供給商填寫的相關表格，這也需要認真、及時處置。

一、郵件模板

DearMay,

Thanksforgettingmebackformyquotation.

Accordingtoyourquestions,pleasefindourreplyasfollows.

1.IsitpossibletodoO/A45days？

[AdelineZhang]:Accordingtoourcompanyrules,wecouldonlydoT/TorL/Catsight.IthinkwecouldmakeacompromisetodoL/Cwithyou.

2.Whatisyourmainmarket？Turnover？

[AdelineZhang]:OurmainmarketisUSA,andturnoverisroughly5millionUSDperyear.

3.HaveyoucooperatedwithothercustomersinGermany？Whoarethey？

[AdelineZhang]:Yes，wegotordersfromOTTOandQVCinGermanyviaimportersinEurope.

4.Doyouhaveinteresttodoourowndesignitems？

[AdelineZhang]:Absolutely！Wehavebiginterest！

5.Howmanystaffsinyourcompany？

[AdelineZhang]:Roughly35intheoffice,and10inspectors.Ifyouhaveanyfurtherquestions,pleaseletmeknow.

Thanksandbestregards,

AdelineZhang

SalesManager-EUteam

二、常用語句

1.Thankyouformailingmeback.

感激您回復我的郵件。

2.Oursalesturnoverfor2011isroughly50millionHKD.

我們2011年的出售額大約是五千萬港幣。

3.HaveyoucooperatedwithanycustomersinNewZealand？

貴公司跟新西蘭客戶做過生意么？

4.Welookforwardtoservingyouagaininthenearfuture！

我們等待在不久的將來能再次為您服務！

5.Couldyouplease byourcompanywhenyou'reinChina？

當您在中國的時候,能否請您抽空來一趟我們公司？

以上就是通過外貿郵件回復客戶問題的攻略，希望對您有幫助。

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