在遇到索賠時，是不能一步就達成客戶要求的，這在會談中會把己方置于非常不利的位置。在不得罪客戶的同時，也要為公司爭奪更大利益，減少一切損失。即便是故作姿勢，也要先提出一些相應的計劃，再依據情形恰當做出妥協，或者修正原有的計劃。一旦遇到無法減免賠款金額的情形，申請延期賠付，往往能在爭奪時間的同時，獲得客戶的讓步。

一、郵件模板

DearEileen,

I'msosorryforthe20%brokenforourairconditioners.

Asperourinternalinvestigation,poorqualityforoutercartonscausedthisseriousproblem.Wewillpaymoreattentiontoourvendorsandcontrolthequalitystrictlyfromnowon.

Pleasedeductthe20%whenbalancingthepayment.Andwecouldaffordyourmarginlossontheseitems.IsitpossibletosettleUSD10000ascompensation？

Ourbigbossconfirmedtheamountandwouldsettlethemafter120days.lwillkeepyoupostedonprogressfromthisend.

Bestregards,

M.C.Zhang

二、常用語句

1.Wewillkeepyoupostedonprogressfromthisend.

我們會堅持向您匯報這邊的進展情形。

2.Thepackagingqualitydidn'tgoourway.

包裝質量并沒有到達我們的要求。

3.Wewillmakeallthenecessaryarrangementsforthereplacementfordefectiveitems.

我們會做好一切必要的支配,把哪些破壞的產品換掉。

4.Iwouldliketoseeacost-by-costlistofthisclaim.

關于這次索賠，我想要看一下具體的費用明細表。

5.Yourpaymentispastdue.PleasededucttheclaimedUSD2000andsettletherestparttousASAP.

你的付款已經延期了。請扣除索賠的2000美元，把剩余部分匯給我們。

以上就是關于申請延期賠付的郵件知識，希望對您有幫助。

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