很多跨境賣家都很關注TikTok直播電商的發展,而且TikTok直播電商肯定是近幾年來更好的機遇,那如何在一場直播中做好把控呢? 1、產品說明 主播需要記住產品信息,為觀眾講解專業產品。 買家互...
很多跨境賣家都很關注TikTok直播電商的發展,而且TikTok直播電商肯定是近幾年來更好的機遇,那如何在一場直播中做好把控呢?
1、產品說明
主播需要記住產品信息,為觀眾講解專業產品。
買家互動:通過評論區和現場評論與觀眾互動,答復買家的問題(如:介紹嬰兒,如何下訂單和購置),引誘買家宣告評論、愛好和關注店鋪。
2、商品節奏
直播前段:30秒吸引力原則-迅速向進入直播室的觀眾解釋直播室的折扣,如購置禮品活動、抽獎、秒殺等,并簡要概述直播室的商品類別,如服裝和美容化裝品。
直播:直播期間,產品介紹節奏為3-5分鐘/產品。
在產品介紹流程中,主播需要要點告訴觀眾目前展現的是多少個嬰兒,展現產品用處/賣點和直播室折扣,并告訴買家如何下單。
直播停止:3分鐘左右,觀眾將簡要介紹直播間的產品和折扣,引誘觀眾關注店鋪,預測下一次直播。
3、直播互動
截屏抽獎:截屏抽獎通過直播間評論(如發送訂單號/評論號)進行。
短視頻交叉引流:在直播流程中,可發表直播視頻提高引流。
拍攝活動:營造直播間的緊急感。
直播室布景:引誘關注,引誘用戶轉化為粉絲。
彈幕評論:充足利用彈幕評論,可以營造購置商品的氣氛。
注意事項:
1)如果用戶在公共屏幕上提出問題,應立即作出回應。錨應積極引誘用戶在評論區進行互動。與用戶的互動將增進直播室流量的增長。
2)如果用戶質疑貨物的真偽,主播應及時提出抖音平臺官方仲裁,支撐中檢復檢,假一賠三的信息,清除用戶疑慮。
3)如果沒有時間回使用戶的問題,應當通知她/他聯系直播間的客服,客服會回應。
4)在描寫商品價錢時,應提醒用戶商品公價。通過對比顯示二手商品折扣。
5)嚴禁引誘用戶電話聯系等私人行動。
4、客服
在直播流程中,客服需要答復直播間下單的買家的問題,并注意中獎用戶的核對和獎品的發放。
賣家只要直播中做好上面說的4點,那就是一場成功的直播。
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