今年的疫情嚴重影響了跨境物流的運作。除物流有限外，Coupang賣家更關(guān)懷的是賣家分數(shù)的降低。因為更近的疫情CGF/CGFLITE倉庫停工導(dǎo)致賣家分數(shù)急劇降低。那賣家該如何保住分數(shù)呢？

1、賣家分數(shù)變更的三個階段

1）注意(橙色)

當(dāng)頻繁撤消或延遲導(dǎo)致低分時，將其下降到注意階段。

平臺辦法：管理監(jiān)控，發(fā)送管理分數(shù)郵件，必要時聯(lián)系賣家，了解問題，發(fā)出警告。

2）警告(紅色)

分數(shù)低至危險程度，降至警告階段。

平臺辦法：可能會限制商品銷售，可能會要求制訂分數(shù)改良計劃以及做出書面說明許諾。

3）停滯出售

當(dāng)賣家分數(shù)到達警告階段時，出售活動可能會停滯。

平臺辦法：在警告階段，賣家可能隨時停滯出售，因此需要持續(xù)注意進一步賣家的分數(shù)。

2、如何恢復(fù)賣家分數(shù)？

1）首先明白扣分的原因

不是因賣家歸責(zé)而未扣分的，可添加作為證明的信息到網(wǎng)上咨詢頁面申請恢復(fù)賣家分數(shù)。

CGF/CGFLITE與自發(fā)貨的Coupang賣家可以申請，CGF/CGFLITE截圖官方倉庫停工及恢復(fù)工作的公告進行提交；自發(fā)貨賣家提交發(fā)貨地被封控及解封的相關(guān)新聞截圖。

2）選擇及格的申請類型

進入在線咨詢頁面提交申請，點擊申請賣家分數(shù)特別處置。

3）批量申請所有訂單

如果訂單太多，則需要批量申請。

因為疫情重復(fù)的原因，不管Coupang賣家是應(yīng)用自發(fā)貨還是官方物流發(fā)貨，為了避免再次閱歷賣家分數(shù)驟降，省掉再提分的麻煩，Coupang賣家切記要提早設(shè)置好配送日歷。

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