在各行各業(yè)的劇烈競爭下，跨境賣家要想脫穎而出，抓住買家的心，不僅要?jiǎng)?chuàng)造高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，還要掌握買家的行動和心理，打好心理戰(zhàn)，分析利用這些心理制訂相應(yīng)的營銷策略。下面就來了解下買家的5個(gè)心理。

1、推重威望心理

買家大多數(shù)時(shí)候都是不幻想的，在消費(fèi)形態(tài)上，影響買家決策的情緒因素超過了理性因素。買家心里會推重威望，這將勉勵(lì)買家非理性地消費(fèi)威望消費(fèi)品，從而增長產(chǎn)品的出售。例如，專家建議，明星代言、社區(qū) 、KOL評估、現(xiàn)場產(chǎn)品等。

2、互惠心理

如果人們從某人那里受益，他們就有責(zé)任向他人提供折扣或妥協(xié)。

互惠原則是給他人帶來債務(wù)感，增長相互信賴，下降交易難度，讓潛在買家購置。

在營銷中，賣家可以利用互惠的原則，給買家一些小禮物，或者許諾更密切的服務(wù)，給買家?guī)砀玫南M(fèi)體驗(yàn)，樹立長期的互惠關(guān)系。

3、稀缺性心理

有名營銷學(xué)家西奧迪尼曾經(jīng)說過：機(jī)遇越少，內(nèi)容或產(chǎn)品的價(jià)值就越大。當(dāng)某些東西供不應(yīng)求時(shí)，產(chǎn)品就會更有吸引力。

例如，許多賣家應(yīng)用的營銷腳本告知買家，產(chǎn)品庫存有限，是更后一個(gè)，或者今天是更后一天的特別出售，這可以增長買家的購置機(jī)遇。

4、從眾心理

所謂從眾心理，就是買家偏向于參考他人的行動和經(jīng)驗(yàn)，在自己的斷定和懂得上表示出符合大眾輿論或大多數(shù)人的行動。

賣家可以利用買家的從眾心理制訂相對的營銷策略。例如，如果店鋪彈出的訂閱郵件對話框顯示出有多少人訂閱，將會有效增進(jìn)買家訂閱。

5、夸耀心理

幾乎所有人都存在必定的愛美心理和夸耀心理，人們更偏向于向他人展現(xiàn)自己美妙的一面。

跨境賣家可以利用這一心理，應(yīng)用社交媒體營銷，讓買家展示自我。

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