在店鋪時，賣家們也應該要及時去了解一下退換貨到底多不多，同時也要知道當退貨率很高的時候，又應該要怎么去降低退貨率呢?我馬上就給各位介紹。

用戶選擇退貨、退款很正常，在服裝、箱包行業上發生此類事情更為常見，因此部分類目如服裝類目的退貨率一直居高不下。因此速賣通的有些類目的退貨會挺多的。

怎么降低退貨率?

1、產品描述正確

產品描述一般來說會包括幾部分的內容：產品特點的描述、商品圖片、關聯推薦、物流等。

產品描述是否正確會不僅會影響買家下單的速度，還會決定收到貨物后退貨的概率。一個清晰明了的產品描述應該能夠讓顧客快速獲取其所需要的信息，并且沒有過多的疑問。

賣家不要為了省事直接把生產商的描述直接上傳，要盡可能的自己組織語言表述，確保產品說明清晰準確。請如實填寫產品材質，尺碼，型號、適用型號等內容，并確認內容與標題、產品詳細描述、圖片展示等保持一致。

2、避免商品損壞

等待了一段時間的包裹，結果收到的時候包裹有破損甚至里面的商品都被損壞了，這會讓買家感到失望而選擇退貨。

在這里建議賣家，如果不是利潤比較高或者貨源比較好的情況下，盡量避免售賣容易破損的商品，例如玻璃類、瓷器類商品。還有就是包裝一定要完整，如果商品是易碎、易破損的，那就多在包裝上下功夫。最后要提醒賣家的是，發貨前一定要檢查好，避免發出殘次商品。

3、確保按時發貨

外國人對時間的要求比較嚴苛，如果不能按時發貨將給買家造成很好不好的影響。尤其是在特定的日期，比如生日或節日，如果貨物沒有按時收到，那買家退貨的可能性就會很大，而且由于購買體驗不好，以后可能就不再在店鋪下單了，因此，賣家一定要按時發貨。

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