人們在會談中,有時不歡迎律師加入,其原因是把律師在會談中的職責想象成是從法律角度計較得失,千方百計維護會談者的利益。而實際上,讓好的律師參與會談,往往會取得意想不到的后果。...
人們在會談中,有時不歡迎律師加入,其原因是把律師在會談中的職責想象成是從法律角度計較得失,千方百計維護會談者的利益。而實際上,讓好的律師參與會談,往往會取得意想不到的后果。因為,好的律師在會談中有才能為會談雙方追求對雙方都有利的解決計劃。如果將雙方的利益比作一張餅來切,那么律師并不是僅僅重視切在什么處所,而更重視在切分這塊餅之前,盡量使這塊餅變得更大。這就是提示我們應當在會談中重視創造雙贏的解決計劃。然而,在許多會談中,會談的結局并不幻想。會談者更多的是重視尋求單方面利益,固守自已的立場,而從來也不思考雙方的實際情形。為什么會談者沒有創造性地尋找解決計劃,沒有將會談雙方的利益實現更大化?有經驗的會談專家以為,導致會談者陷人上述會談誤區主要有如下四個障礙:
一是過早地對會談下結論。會談者往往在缺少想象力的同時,看到對方保持其立場,也盲目地不愿意廢棄自己既有的立場,甚至擔憂追求更多的解決計劃會泄漏自己的信息,減低討價還價的力氣。
二是只尋求單一的結果。會談者往往錯誤地以為,創造并不是會談中的一部分;會談只是在雙方的立場之間達成一個雙方都能接收的點。
三是誤以為一方所得,即另一方所失。許多會談者錯誤地以為,會談具有零和效應,給對方所作出的妥協就是我方的損失,所以沒有必要再去追求更多的解決計劃。
四是會談對手的問題始終該由他們自已解決。許多會談者以為,會談就是要滿足自己的利益需要,替對方想解決計劃似乎是違背慣例的。
實踐表明,成功的會談應當使得雙方都有贏的感到。只有雙方都是贏家的會談,能力使以后的合作連續下去,雙方才會在合作中各自取得自己的利益。因此,如何創造性地追求雙方都接收的解決計劃,乃是會談的重要所在,特殊是在雙方會談處于僵局的時候更是如此。為了使會談者走出誤區,他們必需遵守如下的會談思路和辦法:
(一)將計劃的創造與對計劃的斷定行動離開
會談者應當先創造計劃,然后再決策,不要過早地對解決計劃下結論。對比有效的辦法是采取所謂的“腦筋風暴”式的小組討論,即會談小組成員彼此之間激發思想,創造出各種想法和主張,而不是思考這些主張是好還是壞,是否能夠實現。然后再逐步對創造的想法和主張進行評估,更終決議會談的具體計劃。在會談雙方是長期合作伙伴的情形下,雙方也可以共同進行這種小組討論。
(二)充足施展想象力,以擴展計劃的選擇規模
在上述小組討論中,加入者更容易犯的缺點就是,認為大家在尋找更佳的計劃。而實際上,我們在激發想象階段并不是尋找更佳計劃的時候,我們要做的就是盡量擴展會談的可選擇余地。此階段,會談者應從不同的角度來分析同一個問題,甚至于可以就某些問題和合同條款達成有不同的束縛水平的協定,如不能達成永久的協定,可以達成臨時的協定;不能達成無條件的協定,可以達成有條件的協定等。
(三)找出雙贏的解決計劃
雙贏在絕大多數的會談中都是應當存在的。創造性的解決計劃可以滿足雙方利益的要求。這就要求會談雙方應當能夠辨認共同的利益所在。每個會談者都應當牢記:每個會談都有潛在的共同利益;共同利益就意味著商業機遇;強調共同利益可以使會談更順利。另外,會談者還應注意會談雙方兼容利益的存在,這種不同的利益同時并存,并不抵觸或沖突。
(四)替對方著想,并讓對方容易作出決策
讓對方容易作出決策的辦法是:讓對方認為解決計劃既合法又正當;讓對方認為解決計劃對雙方都公正;另外,列舉對方的先例,也有利于促使對方作出決策。
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