近日，海外買(mǎi)家以疫情不可抗力等違約理由提出質(zhì)量異議或拒付。背后的目標(biāo)可能是買(mǎi)家想要轉(zhuǎn)移市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，或者產(chǎn)品確切有問(wèn)題，或者買(mǎi)家自己的業(yè)務(wù)原因。

這種情形產(chǎn)生后，如果賣(mài)家簡(jiǎn)單地接收問(wèn)題的存在，就意味著賣(mài)家不能收回所有的錢(qián)，陷入被動(dòng)；避免討論問(wèn)題可能會(huì)導(dǎo)致缺少辯解，錯(cuò)過(guò)可能的會(huì)談機(jī)遇。

面對(duì)這種兩難的情形，外貿(mào)賣(mài)家應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)？可以看看下面的建議：

第一步是積極聯(lián)系買(mǎi)家，找出買(mǎi)家謝絕付款的真正原因。

買(mǎi)家?guī)齑孢^(guò)高嗎？還是別人價(jià)錢(qián)低，訂單轉(zhuǎn)給別人？還是他們的終端買(mǎi)家撤消了訂單？我們還有會(huì)談和拯救的空間嗎。

第二步是依據(jù)產(chǎn)品情形采用不同的解決計(jì)劃。

1）如果產(chǎn)品是特別的，將具體情形發(fā)送給相關(guān)負(fù)責(zé)人，復(fù)制給大老板，讓他們合作解決，即使需要以后付款或交流，只需給具體時(shí)間。

2）如果產(chǎn)品不是特別的，可以想方法轉(zhuǎn)售給其他買(mǎi)家，但現(xiàn)在買(mǎi)家可以承擔(dān)中間發(fā)生的運(yùn)費(fèi)。

3）如果買(mǎi)家不回復(fù)或不贊成，警告可能會(huì)在社交媒體等渠道曝光，影響他們?cè)诋?dāng)?shù)氐臉s譽(yù)。

除上述解決計(jì)劃外，外貿(mào)賣(mài)家還必需更加看重風(fēng)險(xiǎn)控制。很多外貿(mào)賣(mài)家都知道風(fēng)險(xiǎn)防控的關(guān)鍵性，但在實(shí)際操作中往往落實(shí)不好。

對(duì)自己盲目標(biāo)自負(fù)，對(duì)合作伙伴不加防備的信賴(lài)，對(duì)拖延的過(guò)度寬容，導(dǎo)致更終對(duì)損失的不甘，對(duì)被騙的徘徊。

如遇到下面這三類(lèi)買(mǎi)家，必定要進(jìn)一步小心：

第一類(lèi)：第一次聯(lián)系的買(mǎi)家，訂單金額大，要求賣(mài)家拆分多個(gè)小訂單支付；

第二類(lèi)：訂單金額小，需要分成小訂單，買(mǎi)家眷于偏遠(yuǎn)地域(可能信譽(yù)不佳)；

第三類(lèi)：買(mǎi)家短期內(nèi)訂單多，訂單小，持續(xù)幾天下單面對(duì)預(yù)付款，有賬期的訂單必需中信保險(xiǎn)，以免被動(dòng)。

以上就是和賣(mài)家們分享的外貿(mào)賣(mài)家該如何應(yīng)對(duì)買(mǎi)家拒付貨款的情形相關(guān)的內(nèi)容，希望對(duì)賣(mài)家有幫助。ESG跨境以專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù)讓用戶(hù)安心、放心腸開(kāi)展跨境業(yè)務(wù)，幫助更多用戶(hù)將優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)以更高效的方法帶到全球市場(chǎng)更好的運(yùn)營(yíng)。

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