近年來，廣告渠道價錢逐年上漲，隨著互聯網用戶紅利的停止，流量成本越來越昂貴。大多數進入獨立站的流量和線索并沒有真正進入品牌的私人范疇，因為它們沒有得到操作和維護。隨著時間的推移，這部分流量也將白白流失。那么，如何如何留下用戶并連續發生轉化，發掘和提高用戶在全部性命周期中的價值，即私域流量呢？這需要兩部分：引流到轉化，轉化到回購。

引流不是目標，更終目標是留住買家，發生買家粘性。良好的購物體驗包含網站訪問體驗、售前和售后。

1、做好郵件營銷，以恢復棄單

提到購物車里的產品，提示潛在買家他們忘卻了什么，并給他們一個回購的理由。

當買家點擊shopsale則直接跳轉到購物車頁面，從郵件到更終購置的流程應盡可能短。

2、訂閱會員制，提供專屬活動

例如，可以購置限量稀缺產品；特定的優惠券和折扣。有效鼓勵，讓買家持續回購，積極推薦。

3、利用買家信息實現個性化定制

例如，在了解潛在買家的誕辰后，可以在誕辰那天送一份特殊的折扣或誕辰禮物，祝愿他們的誕辰，并附上一份相似折扣的禮物。他們更有可能點擊進入網站并接收賣家的折扣。

轉化到復購

1、持續樹立售后關系

每次出售后持續交流，讓買家認為他們在這里花錢。購置后有一些交流建議，可以增進與買家的關系。

2、購置后發送電子郵件

當賣家獲得買家的電子郵件地址時，賣家可以將其用于電子郵件營銷。賣家可以應用電子郵件與買家堅持良好的售后關系，這樣他們就可以在分開賣家的店鋪或網站后持續交談，這有助于造就品牌忠實度。

持續售后交流也是一種很好的交叉出售方法——依據買家的購置行動告知買家他們可能愛好的其他產品。

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