很多外貿(mào)賣家都遇到過詢盤后再也收不到回應(yīng)的情形，事實(shí)上，一小部分可能是釣魚詢盤，但很可能是賣家的回報(bào)沒有讓買家滿意，所以買家消逝。下面就來分享一下如何有效回復(fù)詢盤，大家要學(xué)習(xí)這些外貿(mào)高手博得買家的秘訣和技巧！

1、知己知彼的原則

收到詢盤后，要做到知己知彼。所謂知己，是指出售人員必需了解自己的行業(yè)和產(chǎn)品，明白產(chǎn)品工藝和產(chǎn)品資料、產(chǎn)品分別化賣點(diǎn)和真實(shí)使用場景，明白暢銷 ，也知道同行競爭對手的價(jià)錢和底價(jià)，可以幫助外貿(mào)人員進(jìn)一步回復(fù)詢盤的效力。

而知彼則是指在回復(fù)詢盤前提前了解買家公司的背景。

首先，找出詢盤的來自，包含詢盤渠道和買家所屬 和地域。這樣做的目標(biāo)是斷定買家的類型和偏好，并對癥下藥。

其次，了解合作伙伴的要求和習(xí)慣，可以從買家的特征動身，提供相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容，捆綁產(chǎn)品和買家的業(yè)務(wù)內(nèi)容，幫助買家更有效地了解產(chǎn)品，有效進(jìn)一步買家對產(chǎn)品的興致和要求。

2、做好預(yù)備

價(jià)錢：FOB、CIF等各種價(jià)錢。

數(shù)目：什么時(shí)候能提供什么樣的數(shù)目。

質(zhì)量：能到達(dá)什么樣的質(zhì)量保證，以及在生產(chǎn)流程中采用的辦法。

包裝：什么樣的包裝，能裝多少等，一一告訴買家。

圖片：各種產(chǎn)品的圖片等。

樣品：有各種樣品可以立即發(fā)送。

3、確保準(zhǔn)確

格局規(guī)范

很多人疏忽了郵件中的字體大小、格局排列等，亂七八糟會給人留下不好的印象，顧客會反感。

簡短清晰

盡量不要應(yīng)用很多語法長句，因?yàn)闉g覽也很累，試著用簡單的詞直接表達(dá)完全的意思。此外，電子郵件中不要有單詞或語法錯誤。

語氣禮貌

做生意要注意和藹賺錢。所謂先交小伙伴再做生意，語氣不要太生硬，態(tài)度不卑不亢。

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