Wish賣家在經營店鋪時發覺退款率很高，往往很無奈，這個時候就不得不了解背后的一些原因，然后及時解決，如此一來可以大大下降wish賣方的損失。那么，wish退款率高怎么辦？怎么解決？

1、產品原因

產品與描寫不一致，在這種情形下，買家會拍照放在平臺上，平臺也會給商家一個會談的機遇。為了避免財產和商品的榮譽，商家必需抓住機遇與客戶交流，表現更好不退款，或者愿意再次發貨...總之，要提高客戶體驗，贊成不退款。

首先，大家要思考一些問題，比如思考自己的圖片描寫是否錯誤，或者產品與圖片不對應。而不是等到產品訂單，注意這些錯誤（當然，仿造品或邊沿球產品也應當試圖刪除）；

此外，產品在運輸流程中也可能破壞，交付給客戶是破壞的產品，此時應思考產品包裝問題，易碎易損商品用泡沫紙保護，或應用較厚的盒子，支付更多的運費，比退款好。

更后，在產品開發方面，盡量避免開發帶電產品/帶磁產品/液體膏體產品（這三種產品的物流相對困難，建議選擇更可靠的物流或減少這類產品的開發）

2、物流原因

賣方產品本身沒有質量、包裝等問題，但由于分銷時間長、產品破壞等原因導致退款。如果商家發覺更近的訂單有很多這樣的問題，就應當思考轉變物流渠道，或者分析哪個 和地域有更多這樣的情形來阻攔它。

3、買家原因

常見的賣家拍錯了產品，下錯了訂單。比如美國客戶1號下單，14號收到，然后18號發客戶問題，說下錯了訂單。這樣，商家就要在后臺申訴并且找到物流跟蹤信息，這個時候沒啥恐怖的，膽量要有。

還有一些問題買家，哪怕商家發送的商品顯然是準確的，但買家拿出不同的東西說商家發送錯了，這樣的買家也是偶爾會遇到，當然，也要當心同行的惡搞。

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。