即便賣家做了品牌備案,也不能完整避免跟賣,對方可以copy品牌商標,然后接著跟賣賣家自己的產品。許多品牌備案賣家因為投訴不當,未能有效趕走跟賣,甚至將自己的產品給投訴死了。那么,...
即便賣家做了品牌備案,也不能完整避免跟賣,對方可以copy品牌商標,然后接著跟賣賣家自己的產品。許多品牌備案賣家因為投訴不當,未能有效趕走跟賣,甚至將自己的產品給投訴死了。那么,有了品牌授權的賣家怎么投訴跟賣的?本文來介紹。
一、操作辦法。
1、事前預備。
作為品牌備案賣家,當然需要確認幾個事情:
品牌已備案。
在所在站點已經注冊了商標。
重中之重,產品品牌沒有更改過,一旦更改過,投訴跟賣很容易將自己的產品投訴變狗。
針對已經更改過品牌,投訴跟賣反倒將自己的產品投訴死的賣家怎么處置,下文我們會延長。
2、投訴信的內容構成。
投訴路徑無需多說,從品牌備案路徑走。
更關鍵的部分,是投訴信的內容構成:
被投訴的跟賣者信息:重申想要投訴的跟賣者的賣方名稱以及賣方ID,盡管此前已經勾選了投訴店鋪,但還請賣家小伙伴們不要嫌棄麻煩。
投訴對方的貨源渠道不正規:如果產品是自己生產自主品牌,可以告訴亞馬遜你并未有任何分銷和品牌授權。
如果產品是供貨商提供,可以聯系供貨商證明未給該賣家提供過產品。
投訴對方經營手段不正規:
比如對方的價錢低于正常市場價,甚至成本價。
比如對方跟賣的時間點(半夜跟賣)不合理。
比如對方店鋪注冊品牌(如果有)與跟賣(自己)的品牌不符。
比如Tastbuy的截圖情形(如果有)。
找一切證據,證明對方的經營活動正在損壞亞馬遜正常的市場活動,嚴重影響到消費者對亞馬遜品牌的信任。
詳細的信息可以更好地佐證賣家的合法性,和跟賣者的不合規性。
二、投訴跟賣把自己產品投訴死了,怎么辦?
這里,再簡單說說兩種申訴回產品的辦法。
1、更改回原品牌。
將產品更改回原品牌。
開case恢復產品,告訴亞馬遜,已經更改回原品牌,附上改品牌的caseID。
證明新品牌是自己擁有的,并證明產品是被誤刪,請求恢復產品。
該辦法目前有一個bug,那就是部分賣家在更改過一次品牌之后,亞馬遜不再接收賣家更改品牌的申請,因此能否成功存在必定概率。
2、獨立站、品牌官網證明。
創立品牌官網或獨立站。
將被誤刪的產品全盤復制到官網,包含圖片。
將產品UPC碼貼在產品圖片上,拍照上傳至官網。
以官網為證(有UPC碼),證明被誤刪的產品確切是自己的,是亞馬遜誤刪了自己的產品,請求亞馬遜恢復產品。
該辦法的局限性在于,第一,需要有品牌官網或者獨立站,成本較高;第二,目前應用者較少,有人成功,但成功概率尚不了解。
因此,對品牌賣家來說,更好還是不要輕易更改品牌,以免涌現麻煩。
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