賣(mài)家在開(kāi)設(shè)店鋪之后，更關(guān)鍵的就是運(yùn)營(yíng)店鋪這個(gè)事情了。在這個(gè)時(shí)候，賣(mài)家會(huì)遇見(jiàn)各種各樣的事情，現(xiàn)在在Wish平臺(tái)上面開(kāi)店運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，遇見(jiàn)問(wèn)題也要及時(shí)和買(mǎi)家交流。因此，本文就來(lái)介紹wish賣(mài)家可以聯(lián)系買(mǎi)家嗎？

一、客戶(hù)問(wèn)題體系。用戶(hù)和賣(mài)家互相通過(guò)該體系進(jìn)行交流。

二、賣(mài)家在哪種情形下可以通過(guò)客服聯(lián)系買(mǎi)家？

在買(mǎi)家下單后，賣(mài)家在發(fā)貨前，可以在相應(yīng)的買(mǎi)家訂單中的“辦法”里點(diǎn)擊“聯(lián)系用戶(hù)”。并且依據(jù)實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行作者，聯(lián)系買(mǎi)家。

平臺(tái)發(fā)貨后：在相應(yīng)的訂單的“辦法”里點(diǎn)擊“聯(lián)系用戶(hù)”。需要注意的時(shí)，這時(shí)候聯(lián)系買(mǎi)家時(shí)不可以自己作者問(wèn)題，只能選擇與實(shí)際問(wèn)題類(lèi)似的選項(xiàng)，平臺(tái)體系則會(huì)依據(jù)買(mǎi)家的語(yǔ)言偏好進(jìn)行作者。

三、體系中主要可供選擇就是以下幾個(gè)情形。

1、買(mǎi)家填寫(xiě)的地址有問(wèn)題，導(dǎo)致產(chǎn)品無(wú)法快遞到客戶(hù)手里。

2、產(chǎn)品已送到當(dāng)?shù)氐泥]局，客戶(hù)可自行前往提取。

3、如果買(mǎi)家選擇的超重的包裹，訂單將會(huì)應(yīng)用2-3個(gè)單獨(dú)小包裹進(jìn)行配送。

4、如果是跨境運(yùn)送，買(mǎi)家需要支付清關(guān)稅務(wù)。

5、因?yàn)橘I(mǎi)家的地址有誤，無(wú)人簽收導(dǎo)致產(chǎn)品已被退回賣(mài)家。

6、包裹在運(yùn)輸流程中出了意外，現(xiàn)在已經(jīng)重新寄送了產(chǎn)品。

7、物件在配送中被破壞，并重新發(fā)送了新的物件。

真實(shí)情形就是這個(gè)wish不需要客服，沒(méi)有交流機(jī)制，比喻說(shuō)客戶(hù)對(duì)賣(mài)家的產(chǎn)品有疑問(wèn)要交流的話(huà)，需要發(fā)站內(nèi)信哦。

看完本篇文章之后，大家便會(huì)對(duì)該賣(mài)家運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候，和買(mǎi)家聯(lián)系的操作有所了解，依照上述程序操作即可。當(dāng)然，賣(mài)家在運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候，要切記依照平臺(tái)的政策和規(guī)則去辦事情，一旦違背平臺(tái)規(guī)則，賣(mài)家店鋪便會(huì)被關(guān)閉。

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