對于跨境電商，如果以前沒有把資訊服務用作營銷平臺，而且對海外平臺了解不多，那么就會在應用WhatsApp時很迷惑，要如何將其用于自己的業務呢？來看看下面的兩個技巧。

1、進一步轉化率的買家服務

為了把買家放在第一位，買家服務已經成為更關鍵的業務功能之一，服務團隊的角色通常在出售前就開端了。

跨境電商賣家作為營銷的一部分，可以通過以下方法應用WhatsApp提供優質的買家服務：

文檔：通過WhatsApp輕松共享業務更新、出售更新等，也為買家提供了一個存儲所有信息的處所。

查詢地址：賣家可以設置聯系時間(完整主動回復資訊，防止有人在這些時間之外給賣家發資訊)，潛在買家便利的時候基本可以聯系賣家。

實行訂單：在網站下訂單困難的買家可以通過網站下訂單WhatsApp聯系賣家，幫助他們完成訂單，進一步轉化率。

2、發送多媒體信息

WhatsApp為潛在買家群中的潛在買家群發送各種品牌內容：視頻、圖像、網絡研究會等的平臺。

對于跨境電商賣家，可思考發送以下信息：

即將到來的出售信息：如果現有買家及時了解出售信息，他們很可能會再次購置——這是一種很好的額外出售方法。

產品信息：發送小冊子和新產品視頻對現有買家和潛在買家數據庫非常有用。這是進一步人氣和交叉出售的好辦法。

品牌視頻：與公司引導的問答、產品視頻、推薦視頻，都能很好地進一步轉化率。

品牌內容：跨境電子商務賣家在社交媒體和博客上發表的許多內容也可以重新用于WhatsApp，例如，為潛在買家創立品牌體驗信息圖、創意等資產。

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