依據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，64%的澳大利亞購(gòu)物者擔(dān)憂圣誕節(jié)期間網(wǎng)上訂單的延遲交付。為了滿足不斷增加的要求，賣(mài)家選擇擴(kuò)展其性能選項(xiàng)，購(gòu)物者也開(kāi)端采用自己的策略來(lái)應(yīng)對(duì)這種情形。

調(diào)查顯示，57%的消費(fèi)者表現(xiàn)盤(pán)算提前購(gòu)物，21%的消費(fèi)者表現(xiàn)盤(pán)算應(yīng)用其他送貨方法，9%的消費(fèi)者表現(xiàn)愿意在快遞上花更多的錢(qián)。

據(jù)報(bào)道，澳大利亞的新冠肺炎疫情從基本上轉(zhuǎn)變了消費(fèi)者的行動(dòng)。疫情期間，60%的消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物，87%的消費(fèi)者表現(xiàn)會(huì)在新冠肺炎疫情后持續(xù)在網(wǎng)上購(gòu)物。

在送貨方法上，39%的購(gòu)物者表現(xiàn)會(huì)選擇替代送貨方法(提貨點(diǎn)和儲(chǔ)物柜)。據(jù)報(bào)道，這主要是因?yàn)樵S多購(gòu)物者選擇在晚上和周末提取包裹。

網(wǎng)上購(gòu)物的激增自然會(huì)增長(zhǎng)送貨量，這無(wú)疑會(huì)給送貨上門(mén)帶來(lái)顯著的壓力。傳統(tǒng)上，挨家挨戶送貨一直是一種默認(rèn)選擇，但研討發(fā)覺(jué)，挨家挨戶送貨的要求正在增加。

隨著澳大利亞電子商務(wù)的激增，賣(mài)家必需盡快做好預(yù)備，從庫(kù)存和折扣到交貨選項(xiàng)和截止日期，以確保滿足客戶的期望并按時(shí)交貨，從而到達(dá)解決客戶緊張的目標(biāo)。

雖然83%的購(gòu)物者選擇送貨上門(mén)，但在新冠肺炎疫情封閉期間，戶外提貨的要求也非常強(qiáng)烈。14%的消費(fèi)者表現(xiàn)，自新冠肺炎疫情以來(lái)，他們選擇了更多的替代送貨選擇。

澳大利亞零售商有改良產(chǎn)品交付的空間，消費(fèi)者因疫情造成的行動(dòng)演化不是暫時(shí)的。賣(mài)家要保證按時(shí)交貨，滿足客戶的期望，為客戶提供更佳體驗(yàn)，讓客戶成為回頭客。希望上述內(nèi)容對(duì)跨境電商賣(mài)家有幫助，ESG跨境始終關(guān)懷賣(mài)家的每一件小事，幫助賣(mài)家更好的運(yùn)營(yíng)。

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