據(jù)路透社消息，美國零售巨頭沃爾瑪計(jì)劃于7月啟動(dòng)一項(xiàng)名為Walmart+的會(huì)員計(jì)劃，年費(fèi)為98美元(約合人民幣687元)。該計(jì)劃將包括食品雜貨和其他商品的當(dāng)日送達(dá)、零售商加油站的燃油折扣以及提前獲得產(chǎn)品優(yōu)惠等。

該消息傳出后，沃爾瑪股價(jià)上漲近4%。而Walmart+會(huì)員計(jì)劃則被看作是亞馬遜Prime的競品。近些年，沃爾瑪一直在探索線上線下一體化的道路，除了收購部分線上電子商務(wù)平臺(tái)之外，物流和會(huì)員計(jì)劃也是其重點(diǎn)之一。

盡管沃爾瑪?shù)碾娮由虅?wù)業(yè)務(wù)已取得了長足發(fā)展，但在市場份額和市值方面均落后于亞馬遜。目前亞馬遜市值約為1.5萬億美元，而沃爾瑪市值約為3540億美元。

據(jù)了解，亞馬遜于2005年啟動(dòng)Prime計(jì)劃，截止到2020年1月，其會(huì)員人數(shù)已達(dá)到1.5億，Prime計(jì)劃的年費(fèi)為119美元(約合人民幣835元)。

事實(shí)上，亞馬遜在最開始推行prime業(yè)務(wù)時(shí)必然虧了不少錢，但是其提供的快速、免費(fèi)配送服務(wù)為其吸引了更多用戶，越來越多的用戶選擇在亞馬遜購買商品，并用此利潤來補(bǔ)貼運(yùn)費(fèi)成本，由此為公司帶來更大的銷售額和更多的收益。

成為Prime會(huì)員，你不僅可以享受免費(fèi)包郵、折扣優(yōu)惠的福利，還可以享受無限量的電視和電影節(jié)目觀看資格，百萬免費(fèi)音樂曲庫和無廣告平臺(tái)播放資格，Kindle 電子書免費(fèi)借閱下載，無限量的照片存儲(chǔ)服務(wù)等等內(nèi)容方面的福利。

此外，亞馬遜也會(huì)逐步增加對(duì)會(huì)員的新業(yè)務(wù)，例如為會(huì)員打造全球同步會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)、一小時(shí)送達(dá)的Prime Now業(yè)務(wù)等，幫助亞馬遜與會(huì)員之間形成真正的忠誠關(guān)系。

會(huì)員制如今已經(jīng)成為流行的一種商業(yè)標(biāo)配，沃爾瑪?shù)募尤牖蛟S還不算太晚，而沃爾瑪旗下的山姆會(huì)員商店也有過很好的會(huì)員制經(jīng)驗(yàn)。

據(jù)悉，沃爾瑪領(lǐng)導(dǎo)層高度重視Walmart+計(jì)劃，首席客戶官珍妮·懷特塞德(Janey Whiteside)、首席執(zhí)行官道格·麥克米倫(Doug McMillon)都積極參與該計(jì)劃的打造。沃爾瑪?shù)母吖軅兿Ｍ鸚almart+既能夠?yàn)轭櫩吞峁┳銐虻膬?yōu)惠，又能和亞馬遜Prime計(jì)劃在福利方面有所區(qū)別。

會(huì)員制對(duì)于商家和消費(fèi)者來說是雙贏互惠的機(jī)制，它良好的體驗(yàn)讓用戶情愿較高的年費(fèi)，并且成為忠誠的續(xù)訂會(huì)員，這種營銷方式值得各界商家思考借鑒。但是沃爾瑪要想打造符合企業(yè)自身情況、區(qū)別于其他企業(yè)的會(huì)員制度體系，還需要仔細(xì)探究。

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