大家都知道天貓國(guó)際平臺(tái)上的產(chǎn)品都是從海外郵寄過(guò)來(lái)的，那么中間的物流發(fā)貨過(guò)程是對(duì)比繁瑣的，需要的時(shí)間也是對(duì)比長(zhǎng)的，有一些小伙伴想要知道天貓國(guó)際物流平臺(tái)怎么查詢(xún)物流資訊？

正常情形下，大家可以先到對(duì)應(yīng)訂單的物流詳情中查看下物流信息的哦。部分直郵產(chǎn)品物流未直接同步天貓國(guó)際后臺(tái)，可以直接聯(lián)系賣(mài)家旺旺咨詢(xún)一下。辦法：找到對(duì)應(yīng)產(chǎn)品--點(diǎn)擊左下角‘客服’咨詢(xún)哦。

天貓國(guó)際物流信息不更新了，怎么辦？

因?yàn)樘熵垏?guó)際平臺(tái)上產(chǎn)品為跨境產(chǎn)品，所以大家的訂單配送時(shí)效可能較為遲緩，需要耐煩期待一段時(shí)間才可以收到快遞哦。

如果天貓國(guó)際物流已攬件，運(yùn)輸流程中未更新走件信息，可能是物流公司還沒(méi)來(lái)得及錄入新信息或者卡關(guān)。如果遇到物流長(zhǎng)時(shí)間未更新的話(huà)，大家也可以聯(lián)系賣(mài)家小伙伴幫大家核實(shí)，或者大家可以直接聯(lián)系快遞公司查件哦。

如果長(zhǎng)時(shí)間未收 ，或者賣(mài)家不協(xié)助處置的情形，大家可以直接申請(qǐng)?zhí)熵垏?guó)際客服介入幫助調(diào)和處置問(wèn)題哦。

由于天貓國(guó)際為跨境平臺(tái)，跨境產(chǎn)品因涉及海關(guān)申報(bào)和清關(guān)環(huán)節(jié)，整體時(shí)效會(huì)比國(guó)內(nèi)產(chǎn)品稍晚一些，可能會(huì)涌現(xiàn)物流回傳不及時(shí)、卡關(guān)、直郵訂單無(wú)法同步信息等問(wèn)題，大家可以通過(guò)咨詢(xún)賣(mài)家旺旺核實(shí)哦。

更后說(shuō)一點(diǎn)，就是天貓國(guó)際平臺(tái)上面的溯源碼品質(zhì)溯源信息和訂單物流溯源信息是全鏈路信息的兩個(gè)部分，差異在業(yè)務(wù)的兩個(gè)環(huán)節(jié)上傳區(qū)塊鏈的，所以螞蟻區(qū)塊鏈給的是不同的區(qū)塊值和唯一編碼值哦。

如果天貓國(guó)際的產(chǎn)品未張貼溯源碼或訂單物流未帶溯源信息查詢(xún)，您無(wú)需擔(dān)憂(yōu)，因產(chǎn)品物流溯源信息由天貓國(guó)際結(jié)合菜鳥(niǎo)提供，品質(zhì)溯源服務(wù)正在與各大品牌合作，逐步籠罩推廣至要點(diǎn)產(chǎn)品類(lèi)目，且品質(zhì)溯源服務(wù)與產(chǎn)品品牌、所在保稅倉(cāng)和批次有關(guān)。

天貓國(guó)際平臺(tái)查詢(xún)物流資訊的方法有很多，這賣(mài)家還是用戶(hù)，必定要多留心一下訂單的物流情形，如果涌現(xiàn)了一些異常情形，必定要第一時(shí)間進(jìn)行交流和處置。

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