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亞馬遜有了差評如何處理-ESG跨境

亞馬遜有了差評如何處理

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2023-03-09
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市場上總會遇到一些買家在購買產品后惡意留差評,如果客戶在Feedback留下差評,且內容不合乎規定,那么賣家可以申請刪除,在產品頁面留下的差評,且無關產品,可申請刪除。由此可見,申...

市場上總會遇到一些買家在購買產品后惡意留差評,如果客戶在Feedback留下差評,且內容不合乎規定,那么賣家可以申請刪除,在產品頁面留下的差評,且無關產品,可申請刪除。由此可見,申請刪評這條路只能針對個別差評,如果競爭對手或買家存心留差評,那么這個辦法就行不通了。

針對真實買家留差評,還可以主動通過郵件聯系買家,主動提出幫他們解決問題,然后讓他們幫忙刪除差評。這種處理方式,也有可能適得其反,打擾到買家。因此,下面還有一種常用穩妥的刪差評方法:

買家可以通過批量的賬號對差評進行“report abuse”,做這個也有幾點需要注意:

1、賬號權重,有條件最好選擇權重較高的號,因為權重高的號無論在評論或是在點贊舉報上都占有著顯著的優勢。特別是如果給你留差評的賬號是個高權重的買家號,那么就清除輕松了些。

2、單一買家號點“report abuse”次數少,成功的概率要高一些,故而在操作的時候,賬號點同一評論3—5次就夠了,賬號重復點擊時,還需要間隔五六個小時。通過批量賬號進行舉報時,賬號之間點擊舉報也需要5—10分鐘的間隔時間。當然,通過批量賬號進行舉報刪評一般都會借助一些工具來實現,因為人工操作比較費時費力,在選擇自動化工具的時候,需要注意,軟件需要能模擬真人操作,比如瀏覽產品,點擊圖片,設置點擊間隔時間等。

3、當然,因為大量賬號進行舉報可能會導致你的Listing產生大量的流量,轉化率不是很高,從而被平臺系統檢測出來,那么你就需要用一些號下幾個單,這樣既有流量,又刪除了差評,還達成了轉化率。

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