Q：賣家寄出我購買的商品后，我可以取消訂單并要求退款嗎？

A：如果您的訂單已被購買，而賣方已將該商品發送至我們的中國倉庫，則賣方同意取消訂單。如果賣方同意取消訂單，客戶需要承擔賣方與我方中國倉庫之間來回的中國國內運費，以及運輸過程中的損壞風險。如果賣方不同意取消訂單，我們將無法退款，客戶需要支付第二筆款項才能在新加坡發貨，或者客戶可以要求取消訂單而不退款。

Q：如果我收到損壞的物品該怎么辦？

A：請在收到包裹之日起3個工作日內，將損壞物品的照片、包裝、詳細信息（如包裹編號、訂單編號、說明）與我們的客戶服務團隊聯系。我們的客戶服務團隊將在3個工作日內處理您的詢問和回復。

Q：如果商品不適合我，我可以要求換貨或退款嗎？

A：是的，你可以這樣做，但這要得到賣方的批準。兌換和退款請求僅取決于各自賣方的兌換政策。您可以聯系我們要求換貨或退款，我們將代表您與賣家協商。請注意，您可能需要支付交易所產生的費用以及賣方收取的任何行政費用。

Q：如果產品存在質量或功能問題，我可以從賣家處獲得退款嗎？

A：退款申請僅取決于各自的賣方退款政策。我們無法提供與此相關的任何擔保，因為SGShop只為您的采購提供物流服務。

每個賣家都有自己的一套退款政策，具體取決于根據具體情況審查的產品問題。我們可以在收到您關于問題的反饋以及支持照片和說明后，協助您與賣方協商，以獲得雙方都接受的解決方案。我們尋求您的理解，因為我們不屬于賣方，對他們的退款政策沒有權利。

Q：如果我想換貨或退貨，你能幫我把它寄回賣家嗎？

A：是的，我們可以代表你方為你方進行任何交換和退貨提供便利。請聯系我們友好的客戶服務團隊以獲得進一步的售后幫助。我們將在3個工作日內回復您。

Q：我可以提取SGShop信用卡嗎？

A：是的，你可以提取你的SGShop信用卡。為此，繼續取款并填寫所需的詳細信息。提款金額將在收到您提交的資料后5-8個工作日內轉入您的銀行賬戶，不允許現金提款。

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。