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店鋪因為遲發率被凍結,亞馬遜賣家該怎么解決?-ESG跨境

店鋪因為遲發率被凍結,亞馬遜賣家該怎么解決?

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2017-12-08
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作為亞馬遜賣家??赡艽蠹叶加龅竭^因為發貨慢或商品問題被差評的情況,一次兩次這種情況還好,如果長時間得不到重視,你的店鋪遲早會因為遲發率或者訂單缺陷率過高而被凍結。后續商家只能通過提交改進計劃讓亞馬遜對店鋪進行審核,如果審核通過,當然大吉大利。

作為亞馬遜賣家。可能大家都遇到過因為發貨慢或商品問題被差評的情況,一次兩次這種情況還好,如果長時間得不到重視,你的店鋪遲早會因為遲發率或者訂單缺陷率過高而被凍結。后續商家只能通過提交改進計劃讓亞馬遜對店鋪進行審核,如果審核通過,當然大吉大利。

一般審核時間為7天,審核過后會通知結果。那么問題來了,如果最后都沒有審核通過該怎么辦呢?總不能讓店鋪一直被凍結。

解決方法很簡單,賣家盡快去店鋪亞馬遜后臺交易保障索賠查看有沒有買家在投訴,如果有投訴,趕緊想辦法解決這個投訴。和投訴的商家電話或者郵件溝通,解決投訴的問題,可以通過贈送優惠券或者其他利益點打動投訴者。然后再聯系亞馬遜官方,通知他們盡快審核通過,解封店鋪。

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