所謂海淘，是指通過互聯網搜索國外商品信息，并以電子訂單形式發出購物需求，通過國外購物網站由國際快遞或轉運公司代收貨物，再轉寄到買方所在國。所謂代購，是指通過身在國外的個人從當地購買所需要的商品，以國際郵政包裹、快遞等方式遞送到買方所在國，或者隨人直接攜帶回國。海淘與代購在跨境電商尚未興起之前，一直是消費者購買國外商品的主要途徑。不過，海淘與代購存在很多痛點，主要表現在貨源、價格、物流、售后等方面。

　　海淘存在的主要問題，一是商品品類存在局限性，這樣的問題同樣存在于代購方面，如海淘商品品類主要集中于母嬰用品、化妝品、服裝鞋包等;二是商品自身存在使用上的劣勢，如語言、質量標準、市場準入限制等;三是購物體驗差，消費者需要提前針對商品做大量工作，特別是需要熟悉國外網站的語言，適應其網站布局形式以及商品銷售方式等;四是物流時間久，從國外網站配送到國內的時間周期較長，短則一個月，長則幾個月，還有些網站并不支持直郵，需要買方自行聯系轉運公司進行轉運;五是售后服務得不到保障，大部分國外網站不支持對其他國家消費者的售后服務，商品出現問題產生退換貨的風險也比較高，使消費者的購物無法得到充分的保障。

　　代購存在的主要問題，一是商品品類存在局限性;二是貨源價格高，大部分個人代購是通過居住在國外的親戚朋友進行的，商品的價格也體現為市場零售價，再加上跨境物流費用等，最終抬高了商品最終購買價格;三是貨源供應不穩定，由于是從市場零售渠道購買商品，因此會受到渠道商品庫存與供應的制約;四是法律風險高，大多數商品流入國內是不需要繳稅的，一旦被發現就需要補繳，并可能承擔相應的法律責任，此外還存在商品被海關扣留的風險;五是賣家投入高，賣家需要事先購買商品，資金上存在墊付現象，同時還要負責商品的挑選、銷售以及分揀、包裝、物流等過程，付出的精力也很多;六是物流風險，代購商品大多選用國際郵政包裝方式，大部分無法跟蹤物流進度，運輸中也很容易出現貨物丟失、毀損等問題。

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