在網(wǎng)上買過東西的人大都是通過圖片和描述來了解產(chǎn)品的，買家在下單之前是看不到商品實(shí)物的。想要更了解產(chǎn)品實(shí)物，當(dāng)然是要參考已經(jīng)買過商品的買家留下的reviews。

這就說明了一個(gè)關(guān)鍵問題，review是影響買家是否能最終購(gòu)買的決定性因素之一。

有些賣家就很奇怪：為什么最新的review排的比較靠前，最早時(shí)期的review排的靠后？差評(píng)遇到這種情況就更讓賣家頭疼了，一條置頂?shù)牟钤u(píng)可能會(huì)讓你的瞬間下降到零。

所以今天來分析下，有哪些因素決定了review的排序。

1.Review上沒有任何實(shí)際的購(gòu)買標(biāo)記。

真正的購(gòu)買標(biāo)志，也稱為“VP”標(biāo)志，即verified purchased。

為何會(huì)在產(chǎn)品的review上貼上這樣的標(biāo)志？這是因?yàn)椋诋a(chǎn)品的review中，還有一類沒有“VP”標(biāo)志，即所謂的直接評(píng)價(jià)。直接評(píng)價(jià)，是指那些沒有買過產(chǎn)品的買家給的review。

沒有買過這個(gè)產(chǎn)品，但是為什么又能評(píng)價(jià)這個(gè)產(chǎn)品呢？這就和美國(guó)社會(huì)價(jià)值觀念有關(guān)的了，對(duì)此不予評(píng)價(jià)。

而直評(píng)已經(jīng)被很多賣家玩壞了，一款剛上架的新款，可以一下直接上300多條評(píng)論。現(xiàn)在想要用大量直評(píng)去操作轉(zhuǎn)化率的方法，閉店率已經(jīng)很高了。

2.留下評(píng)價(jià)的買家賬戶的質(zhì)量。

的買家賬戶也有權(quán)重和排名，權(quán)重高，排名高的買家賬戶，質(zhì)量自然就好。優(yōu)質(zhì)的買家賬戶，評(píng)價(jià)權(quán)重自然就高。

3.評(píng)價(jià)被點(diǎn)贊的次數(shù)。

點(diǎn)贊數(shù)，即一個(gè)評(píng)價(jià)被點(diǎn)擊的helpful數(shù)，點(diǎn)贊樹齡多的評(píng)價(jià)就會(huì)排在前面。這就是“首頁無差評(píng)”的一個(gè)重要理論依據(jù)。

當(dāng)兩個(gè)review的權(quán)重基本相同時(shí)，被點(diǎn)贊次數(shù)多的就會(huì)排在前面。

但如果這兩天的review中有買家賬戶、VP標(biāo)志等本質(zhì)上的區(qū)別的話，隨便你怎么點(diǎn)helpful，就不會(huì)出現(xiàn)排名上升的情況。

上面是review排名的一些因素，了解了這些排名的因素，你就可以根據(jù)自己的情況來操作了。

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