最近，我們在網上看到很多商家在亞馬遜上瘋狂刪除惡意評論的事件，覺得現在的生意是越來越不容易了，要知道商家在亞馬遜平臺不停刪除評論，也是無奈之舉。現在跨境電商競爭越來越激烈，店鋪一旦運營不善就會遭到惡意評論的攻擊，而且隨著亞馬遜投訴惡意評論流程的不斷加強，這促使不少商家摸不著頭腦，有些不得不直接關掉店鋪來粗暴處理，這對賣家來說無疑是最大的打擊。那么發現了惡意評論，該如何正確的來刪除呢。

1.評論中含有不雅詞匯，如淫穢和猥褻等詞語。

這種惡意評論是亞馬遜嚴厲禁止的，作為賣家是有義務來舉報這種行為的，一旦在商品下面發現有這種類似的評論，賣家一定要截圖保留證據，第一時間向進行投訴，亞馬遜會有專門的稽查人員來處理的，一旦發現是真實的，會封掉買家的賬號，對惡意的評論進行刪除處理。

2.評論中包含了賣家的個人信息，聯系方式等私密信息，如電子郵箱，電話號碼，全名等。

亞馬遜對于買家沒有經過賣家同意就把私密信息發到評論區里的行為，是嚴厲禁止的。如果遇到這種行為，賣家直接在相關評論的下面點擊舉報就可以了，會根據賣家的投訴信息來進行審核，如果發現是真實的，就會刪除此條評論。

3.沒有滿足客戶的無禮要求，就被投訴給差評評論

這種行為也是很多賣家會遇到的，這種情況，一旦遇到，賣家一定要先留個心眼，可以將相關的聊天信息截圖，將截圖發給亞馬遜，亞馬遜會根據賣家提交的信息進行核查，如果發現是買家的責任，亞馬遜會給買家發送移除評論郵件，要求買家在限定期限內對差評進行移除，否則買家就會收到相關的處罰。

最后，當賣家遇到這種惡意評論時，一定要及時來處理，亞馬遜是非常支持賣家舉報這種行為的。

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