顧客愛(ài)好確認(rèn)訂單信息，他們會(huì)反復(fù)地打開(kāi)郵件，點(diǎn)擊里面的鏈接，把它們看成是收件箱中的優(yōu)先事項(xiàng)。實(shí)際上，訂單確認(rèn)郵件有助于跨境電商獲得顧客的信賴，增長(zhǎng)出售額。以下就和賣家介紹下跨境電商訂單確認(rèn)郵件的幾個(gè)主要作用。

1、強(qiáng)調(diào)購(gòu)置信息。

訂單確認(rèn)郵件提示顧客訂單已收到，商店將產(chǎn)品分類，并將其分類。但是這也會(huì)發(fā)生信賴。在網(wǎng)上商店供給一份很好的訂貨信息，這就解釋商店是專業(yè)的，值得信任的。

2、迅速發(fā)送訂單確認(rèn)信息。

網(wǎng)上的訂單確認(rèn)郵件就像是顧客在實(shí)體店購(gòu)物后收到的一張打印的收據(jù)。假如在實(shí)體店，顧客付錢(qián)之后，顧客分開(kāi)，然后再花10分鐘甚至更長(zhǎng)的時(shí)光把商品的收據(jù)打印出來(lái)，花費(fèi)者的感到如何？

換言之，速度至關(guān)主要。幾秒鐘之內(nèi)就發(fā)送確認(rèn)訂單。

3、有相干產(chǎn)品的推舉。

個(gè)性化是確認(rèn)訂單中產(chǎn)品推舉的癥結(jié)。所以，這些推舉產(chǎn)品不應(yīng)當(dāng)在每一封郵件中都是固定的。

基于顧客的訂購(gòu)歷史和相干的閱讀信息，推舉2-3種產(chǎn)品。不進(jìn)行附加出售，也就是推舉類似的已經(jīng)購(gòu)置的產(chǎn)品，而要做到交叉出售，用相干產(chǎn)品來(lái)彌補(bǔ)所購(gòu)產(chǎn)品。

也要斟酌網(wǎng)站的推舉行動(dòng)。該網(wǎng)站是否曾在購(gòu)物或結(jié)算進(jìn)程中向該花費(fèi)者推舉產(chǎn)品？顧客對(duì)于這些建議有什么反響？

4、別把老顧客當(dāng)成新顧客。

要調(diào)劑訂單確認(rèn)信息，而不是對(duì)所有用戶都一視同仁。第一次去網(wǎng)上購(gòu)物的花費(fèi)者與多次去網(wǎng)上購(gòu)物的花費(fèi)者，要有一些差別。

可以斟酌向回頭客發(fā)送不同的確認(rèn)訂單。感謝他們的忠實(shí)，并給予他們一些特殊的產(chǎn)品作為回報(bào)。如您的商店促銷產(chǎn)品，可向其供給專有優(yōu)惠代碼。另外，如果折扣方法并非網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式，可以斟酌送顧客免費(fèi)的小物品或特別顧客服務(wù)選擇。

5、移動(dòng)優(yōu)先設(shè)計(jì)。

多數(shù)調(diào)查表明，約有45%-70%的郵件是通過(guò)移動(dòng)裝備讀取的。盡管這一數(shù)據(jù)不直接對(duì)應(yīng)于確認(rèn)訂單的郵件，但是很少有人會(huì)反對(duì)郵件信息的設(shè)計(jì)請(qǐng)求便于移動(dòng)裝備的瀏覽。實(shí)際上，依據(jù)郵件營(yíng)銷業(yè)的說(shuō)法，移動(dòng)優(yōu)先已經(jīng)成為商業(yè)發(fā)展的尺度。

6、郵件的外觀很英俊。

最終，訂單確認(rèn)郵件看上去應(yīng)當(dāng)很雅觀。他們必需反應(yīng)你的品牌。

總之，若要通過(guò)確認(rèn)訂單來(lái)樹(shù)立信賴度以出售更多產(chǎn)品，跨境賣家須要做到：第一，加強(qiáng)對(duì)首次購(gòu)物的信賴度；第二，花費(fèi)者可以通過(guò)產(chǎn)品推舉再次購(gòu)置。郵箱設(shè)計(jì)解決了第一個(gè)問(wèn)題。一種專業(yè)的外觀設(shè)計(jì)，能讓賣家店鋪顯得更專業(yè)。

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