ACE也被稱(chēng)為顧客反饋評(píng)分(賬戶(hù)內(nèi)容品德內(nèi)見(jiàn))，是Facebook官方將不定期發(fā)送調(diào)查問(wèn)卷，向在商家頁(yè)面上購(gòu)置廣告的人群發(fā)送調(diào)查問(wèn)卷，懂得用戶(hù)的購(gòu)置閱歷。依據(jù)綜合用戶(hù)的反饋，體系將給予每個(gè)企業(yè)從0到5的分?jǐn)?shù)，并依據(jù)Facebook Customer Feedback來(lái)斷定是否要減少?gòu)V告投放的權(quán)重。因此，賣(mài)家在廣告投放后應(yīng)及時(shí)關(guān)注ACE得分，依據(jù)情形采用不同的解決辦法。

在0-5的分值規(guī)模內(nèi)，ACE分值在2-3分之間，并且有某種降低趨勢(shì)的一類(lèi)，首頁(yè)暫不受平臺(tái)處分，但是，這應(yīng)當(dāng)引起小心，事先進(jìn)行干涉，并進(jìn)步成就；對(duì)于ACE得分低于2分，F(xiàn)acebook Page及其相干資產(chǎn)將被處分。所以賣(mài)家必需盡快采用辦法進(jìn)步ACE得分。

依據(jù)調(diào)查，造成ACE得分偏低的常見(jiàn)原因有以下5種，依據(jù)剛完成的問(wèn)診調(diào)查數(shù)據(jù)，大致可以斷定出造成某一網(wǎng)頁(yè)得分偏低的原因?qū)儆谀男?/p>

1、質(zhì)量問(wèn)題與期望不一致

有可能是產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)品的質(zhì)量不符合預(yù)期，實(shí)際的應(yīng)用/后果與圖片描寫(xiě)不一致。

2、尺寸不合身

部分區(qū)域尺碼不合理，產(chǎn)品實(shí)際尺碼與尺寸表存在偏差。

3、履約體驗(yàn)差

出貨時(shí)光長(zhǎng)，物流比預(yù)期慢等等。

4、售后與溝通艱苦

實(shí)際的售后體驗(yàn)與網(wǎng)站描寫(xiě)不符，溝通、退款難、回復(fù)不及時(shí)。

5、網(wǎng)站功效和體驗(yàn)不佳

主頁(yè)內(nèi)容凌亂，購(gòu)置物品效力低，結(jié)帳麻煩等。

針對(duì)ACE分?jǐn)?shù)在3分一下的廣告主及新廣告主，懂得ACE策略的原理，對(duì)問(wèn)題主頁(yè)依照策略制訂解決計(jì)劃，這樣就能滿(mǎn)分ACE搞起了。

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