淺談影響網站用戶黏性的四點因素
隨著做網站優化的網站越來越多,懂得做SEO的人員也越來越多,競爭壓力也越來越大,因而,網站的用戶體驗也越來越重要,這其中一項重要指標就是用戶黏性。
一、通道順暢、響應及時的用戶互動渠道
網站運營的背后有著其管理者或運營團隊,對于網站的使用感受與意見,不同的用戶會得出不同的結論,任何網站都不可能得到所有用戶的歡心,因而在用戶對網站有意見、建議的時候,網站方面就需要向其提供一個快速找到并立即可用的反饋渠道,通過這一渠道與網站的管理者實現互動。聽取用戶意見既可以幫助網站得到有益的改良建議,更表明了網站用戶利益、用戶地位至上的態度,這種做法與態度有助于贏得用戶的好感與信任,無形中就影響到用戶對于網站的依賴度。
二、富有網站主題特色的線上線下互動活動
利用線上線下互動,可以使服務提供者與消費者之間的聯系更緊密。一般而言,論壇類網站舉辦更有優勢,可以開展多種形式 的線上活動,從討論活動到蓋樓T樓等;資訊類網站可以借助留言板、QQ群等平臺開展線上互動;地域性網站則可以組織線下活動;這些活動的舉辦可以增強網站對用戶的凝聚力,讓用戶對網站產生更多的好感和依賴性,進而提升黏性。
三、網站設計
對于第一次訪問網站的訪客而言,第一印象便是來自于網站的設計,設計不符合網站的主題定位,不能反映網站的專業水準、不能簡潔明了地給予訪客以指引的設計無疑會大大降低印象分,造成流量的損失。因此網站設計要結合自身特色與主題,符合用戶品味,具有清晰導航,設計合理方便的欄目分類,從而增進網站與用戶間的友好度,讓用戶快速上手操作,增加對網站的認同和喜愛,用戶黏性便隨之上升。
四、堅持高質量的內容與宣傳
用戶對于網站的黏性很大程度取決于網站自身內容質量的高低。只有明確定位,堅持走高質量的內容才會得到用戶的認可,也是讓網站留住用戶,讓用戶產生“依賴感”提升黏性的殺手锏。再配合好高效的宣傳讓訪客到達網站的一開始便被吸引眼球。
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