外貿(mào)人面對(duì)不同類型的客戶該如何應(yīng)對(duì)呢？

看重技巧型。

有時(shí)，我們遇到的客戶可能不是企業(yè)的采購(gòu)，也可能是某些企業(yè)技巧部門的主管，這類人與我們溝通時(shí)一般會(huì)重視產(chǎn)品制造技巧，對(duì)于各種類型的數(shù)據(jù)也比擬看重，會(huì)不停地向我們提出問(wèn)題，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，處置起來(lái)很艱苦，但如果能說(shuō)服對(duì)方，則有很大的合作機(jī)遇。

通常這種類型的客戶在發(fā)詢盤(pán)的內(nèi)容比擬繁瑣，在郵件中會(huì)向我們訊問(wèn)各種專業(yè)問(wèn)題，特殊是對(duì)細(xì)節(jié)的請(qǐng)求非常高。

在接到這樣一類客戶的時(shí)候，我們要看重起來(lái)，通常只有大公司才會(huì)派工程師這方面的人來(lái)與我們采購(gòu)，當(dāng)然也不消除是小公司，老板就是身兼數(shù)的情形，不管是哪一種，我們都要好好看待。

那該怎么回應(yīng)呢

對(duì)業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，雖然我們對(duì)產(chǎn)品的功效、價(jià)錢等方面比擬熟習(xí)，但想著這些生產(chǎn)技巧和細(xì)節(jié)確定還不夠，懂得不夠多確定不能持續(xù)講下去，那就只能咨詢技巧員，遇到不懂產(chǎn)品知識(shí)的人訊問(wèn)，然后再依照您的商業(yè)想法來(lái)表達(dá)一番，推進(jìn)進(jìn)一步合作。

假如認(rèn)為客戶力氣太弱、范圍太小不值得你花很多精神來(lái)跟蹤的話，那么直接點(diǎn)說(shuō)吧，不要再事無(wú)巨細(xì)，一件件解答，大概就可以了?？磳?duì)方這樣自己也能懂得到是什么情形，如果想合作就可以持續(xù)下去，不想合作自然也不會(huì)再接洽了。

看重服務(wù)型。

說(shuō)顧客其實(shí)有時(shí)很像談戀愛(ài)，我們要互相琢磨對(duì)方的想法，懂得顧客的愛(ài)好。

以服務(wù)為導(dǎo)向的顧客雖然遇到的比擬少，但仍然有，這種類型的顧客和其他顧客不同，只要價(jià)錢和品德相符，愿意合作，她們就像小孩子一樣，如果你不能及時(shí)回復(fù)信息，或?qū)︻櫩蛻B(tài)度不好，他們就會(huì)認(rèn)為公司沒(méi)有足夠的誠(chéng)意，對(duì)他們的不尊敬將導(dǎo)致對(duì)他們的成見(jiàn)。

愿望與這類客戶成交，更好像女朋友哄，能及時(shí)回帖解決問(wèn)題，將你認(rèn)真工作負(fù)責(zé)的態(tài)度展現(xiàn)給客戶，讓他們心里有加分，每一個(gè)人都愛(ài)好認(rèn)真負(fù)責(zé)的人。

這項(xiàng)請(qǐng)求我們?cè)诠ぷ髦锌创恳晃豢蛻?，每一次訊?wèn)，每一次訊問(wèn)，對(duì)每一份材質(zhì)都要有認(rèn)真的態(tài)度，養(yǎng)成平時(shí)的習(xí)慣，顧客數(shù)目大小實(shí)力我們不必過(guò)火看重，態(tài)度是顧客是否下單的基本，如果您自己對(duì)顧客的態(tài)度不對(duì)，又怎能期望您下訂單呢？

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。