差評發生的原因很多，不同類型的差評有不同的處置方法，賣家解決店鋪差評的常用辦法有哪些？

1、與亞馬遜團隊接洽刪除

該問題與違背review有關。一條review中，亞馬遜不許可應用這些文字，這樣的review就可以和亞馬遜團隊接洽刪除。比如仇恨的言論，如對中國產品的輕視，一字一字的評論，宣揚不合法的言論，宣揚的評論等。如遇上此類差評，賣方可直接發送郵件到亞馬遜的review小組。

2、進步修正看法或進步評價的權重，減少差評

除清除差別評價外，還可通過增長評價來稀釋差別，減少影響。想要在短時光內獲得更多的review，最快的辦法是和測評機構合作，推舉真人測評，上評率高，安全性好。

3、點擊reportabuse+評論評論

這是亞馬遜斷定review是否違背規矩的一種方法。review在短時光內點擊了大批的reportabuse，這個review可能會被亞馬遜的體系主動刪除。這個review即使在點擊了幾百次之后還是會掉入review頁面的后面，并且對轉化率的影響最小。

4、賣家自動與買家接洽

因為亞馬遜已經對訂單界面進行了加密，所以賣家很難捕捉到像買家郵箱這樣的信息。賣家可能通過留下評論的用戶名來查找訂單。這樣在訂貨量較少時也可以操作，在訂單較多時，由于客戶多，重名用戶多，操作也有必定艱苦。

此外，在站內信函中與買家進行刪除溝通，很容易踩到亞馬遜紅線，措辭稍稍不當心，就有被判為把持評論的危險。用這種辦法接洽買家時必定要盡量委婉的表達，不要直接上來就說給產品或者給錢讓他刪除評論。

5、接洽服務供給商刪除差評或尋找買家郵箱

向服務供給者供給贊助，重要是因為他們有這個資源，例如，他們可以通過內部或者爬蟲來獲取買家的信箱，然后通過一系列的操作勸告買家刪除差評。被移除的可能是傭金或其他有價值的物品。自然，這種辦法存在買家不愿刪除差評甚至舉報的風險。

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。