怎樣經(jīng)營(yíng)好外貿(mào)網(wǎng)站是當(dāng)今企業(yè)的核心問題。要真正發(fā)展外貿(mào)網(wǎng)站的業(yè)務(wù)，商家必需先懂得一些細(xì)節(jié)，能力博得買家的青睞。

一、不能和買家交換。

上面僅列出了一些有限的癥結(jié)細(xì)節(jié)。為海外客戶供給服務(wù)，首先要跨越文化障礙，懂得他們真正的須要和偏好，以及他們的購(gòu)置習(xí)慣。所以，如果有機(jī)遇，你應(yīng)當(dāng)與客戶進(jìn)行盡可能多的交換，懂得客戶對(duì)出售流程的意見。懂得哪些會(huì)讓自己不快活，趕快解決。讓用戶開心了，確定會(huì)成為你的反復(fù)用戶，成為你的責(zé)任宣揚(yáng)者。

二、網(wǎng)站內(nèi)容已過時(shí)。

假如你的網(wǎng)站上有許多顯著過時(shí)的內(nèi)容，你不可能指望花費(fèi)者信賴你。特殊是展現(xiàn)的商品是否有庫存，最有可能激怒買家。試想網(wǎng)頁上明明寫有商品，買家已經(jīng)盤算下訂單，但是下了訂單卻被告訴缺貨。他多么煩惱、惱怒。或許買家原來盤算一次性購(gòu)置幾件，最終可能會(huì)撤消所有的訂單。

三、閱讀器不兼容。

外國(guó)用戶應(yīng)用不同的閱讀器。當(dāng)不同閱讀器顯示不同成果或無法顯示時(shí)，買家會(huì)很朝氣。推舉應(yīng)用其他閱讀器預(yù)先檢測(cè)顯示后果。

四、聯(lián)絡(luò)資料不詳細(xì)。

當(dāng)交易停止時(shí)，用戶總愿望看到你的接洽方法，以便以后接洽。但如果你的聯(lián)絡(luò)資料不夠全面，例如只供給電話號(hào)碼，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。請(qǐng)留下詳細(xì)的聯(lián)絡(luò)資料，包含電話、傳真、電郵、地址等。

五、用戶反饋不足。

顧客的反饋和評(píng)價(jià)是買家決策的主要根據(jù)，買家在購(gòu)置前通常會(huì)關(guān)注別人的信息。即便您沒有在網(wǎng)站上發(fā)表任何客戶反饋，買家也可以通過大眾論壇提前找到相干信息。所以，如果電子商務(wù)網(wǎng)站能采用開放的態(tài)度，可以公開地發(fā)表客戶評(píng)論，尤其是如果你沒有刪除負(fù)面評(píng)論，你將獲得買家的青睞和信賴。從某種意義上說，負(fù)面評(píng)論是保持顧客和改良服務(wù)的機(jī)遇。這樣就可以逐步樹立一個(gè)可靠的用戶社區(qū)。

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