產(chǎn)品出售突然下滑，這三點很容易被疏忽：

1、ODR(訂單缺點率)沒有被及時發(fā)明

ODR是亞馬遜評估賣家?guī)ぬ柋硎镜闹饕笜耍P算辦法：【存在負面反饋+亞馬遜商城交易保障索賠(未謝絕)+拒付信譽卡】的訂單/訂單總數(shù)*100%。賣家須要堅持ODR低于1%能力在亞馬遜上正常出售產(chǎn)品，否則帳號有可能被注銷。

若賣家?guī)ぬ柕腛DR太高，建議從以下3方面下降ODR：

1）改良產(chǎn)品德量

商品德量是買家差評的最重要原因，部分買家甚至會因為產(chǎn)品的質(zhì)量而疏忽其他外部服務程度的優(yōu)劣，因此如果ODR過高，賣家須要從自己找出原因，以改良產(chǎn)品德量。

2）確保物流時效

第一要保證產(chǎn)品按時達到，如果由于一些客觀因素造成發(fā)貨延遲，如氣象原因，倉倉爆倉等，必定要積極自動地解決客戶問題。

3）防止買家謝絕付款

買家拒付通常都是發(fā)明貨物有錯版本，這種情形下，只要賣家檢討產(chǎn)品，依照買家的請求發(fā)貨就可以，如果訂單涌現(xiàn)信息不明白的處所，賣家要及時與買家溝通，這樣的情形就不多了。

2、自發(fā)貨

許多賣家以為FBA費用高，保持自行發(fā)貨，但卻疏忽了FBA可認為產(chǎn)品listing增長排名權重，更容易掠奪BuyBox，這樣還能節(jié)儉大批的推廣費用，而且用戶體驗更好。

3、對review和售后不看重

Review在運營中越來越主要，80%的買家在下訂單前都會參考，這對轉(zhuǎn)化率和排名權重有很大影響，若不重視積聚，即使開廣告也很難出單。

郵件是賣家與買家接洽的重要溝通方法，因此無論售前或售后，都必需及時回復郵件。一方面能進步用戶的體驗和滿意度，另一方面可以避免客戶留差評，誤導新買家，流失訂單。

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