除了是一家電商公司，還是一家高科技公司，他們在中已經(jīng)引進(jìn)了人工智能系統(tǒng)，一方面可以檢測虛假的review，另一方面可以幫助review進(jìn)行星級評價。因此，傾向于自然評價、文字?jǐn)?shù)量和高質(zhì)量的review，在星級評價中必然占有優(yōu)勢。如果你注意觀察的話，會發(fā)現(xiàn)很多大賣家的listing頁面，很多排在前面的review都是長篇大論，不僅有照片，還有視頻等。

評論分?jǐn)?shù)高的產(chǎn)品是廣告的有力選擇。一般是該產(chǎn)品在投放廣告之前至少有3.5星。星級評分是廣告空間的特色，也是許多購買者決定是否購買產(chǎn)品的重要因素。

每個賣家都希望他們的產(chǎn)品獲得五星級評價，但是這種情況很少發(fā)生。那么，如果產(chǎn)品評分很差，該怎么辦呢?

賣家可以通過產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面的“評論”部分進(jìn)行回復(fù)評論。差評也是衡量產(chǎn)品缺陷的指標(biāo)。很多賣家為了刪除差評會聯(lián)系買家進(jìn)行修改，但是這樣其實(shí)是違反亞馬遜的服務(wù)條款的。因?yàn)閬嗰R遜是以客戶體驗(yàn)為主的，尤其是在評分部分。

因此刪除差評是非常困難的。的唯一理由是review內(nèi)容違反了其指導(dǎo)原則，即：

2.純粹是為了推廣或促銷；

3.明顯帶有性意味；

4、侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的；

5.宣傳非法活動；

6.違反其他亞馬遜準(zhǔn)則。

包含這些問題的差評可以通過電子郵件community-help@amazon.com或通過單擊評論中的“ReportAbus”來進(jìn)行舉報。然后，亞馬遜對評論進(jìn)行審核，然后就可以決定刪除它。

Review是影響亞馬遜購買者決定權(quán)的重要因素。賣家必須監(jiān)視其產(chǎn)品評論，解決可能出現(xiàn)的任何問題，并根據(jù)亞馬遜的政策對其進(jìn)行優(yōu)化，這一點(diǎn)至關(guān)重要。

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