對一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員來說，最主要的就是做好兩件事：

首先，要學(xué)會斷定你的潛在客戶是否老實(shí)和是否下單。

其次，如何在價錢戰(zhàn)中把握好您的客人，讓他們牢牢地控制在您手中，直到簽署正式合同為止。

首先，我們把第一個要點(diǎn)講清晰.我認(rèn)為做得很好.更好是從八個不同的角度來檢查考察，并在實(shí)踐中綜合應(yīng)用，能力有所建樹.

(1)真正想要產(chǎn)品，且有誠意的客人.他們會留下詳細(xì)的聯(lián)絡(luò)資料.例如：公司名稱、地址、電話、傳真、電郵等等.而反觀一般的詢價同行，他們?yōu)榱搜谏w自己的身份，經(jīng)常留著這一信息，或者是假的.如何驗(yàn)證？打個電話，用英語交談，訊問對方的公司名稱、經(jīng)營的產(chǎn)品規(guī)模、接洽方法等，一看就知道是真的。

(2)讓你的潛在買主供給其公司網(wǎng)站.稍微正規(guī)的公司也會擁有自己的網(wǎng)站.如果該公司確切存在，他們的網(wǎng)站就應(yīng)當(dāng)存在.并且根本描寫與你在郵件中看到的雷同。

(3)應(yīng)用GOOGLE搜索體系.如果你的客戶和你說他們是北美地域文具進(jìn)口商的前三名.實(shí)際上，只需搜索一下，就能知道他們的陳說是否準(zhǔn)確.而且你也可以懂得一些與他們公司有關(guān)的信息.

(4)真正有誠意購置產(chǎn)品的客戶不僅會訊問價錢，還會涉及到付款方法、交期等交易條件等.特殊是當(dāng)問到價錢時，他們通常會報(bào)出不同的數(shù)目，因?yàn)橛嗀浀臄?shù)目不同，所以價錢也不一樣。

(5)請求客人供給他們公司的銀行賬戶號碼，通過您的賬戶核實(shí)客戶的信用是否可靠，以及有關(guān)公司經(jīng)營狀態(tài)的主要信息.

(6)從語言上看，一般英語較為僵硬、語法極其尺度的信件，一般都是中國人寫的.反觀外國客戶，他們寫的郵件，從語言上顯著可以看出有一種異國風(fēng)味，特殊是口語感到強(qiáng)烈.

(7)應(yīng)用技巧手腕進(jìn)行地址查詢.對于客戶的郵件，可單擊鼠標(biāo)右鍵選擇屬性欄，查看其URL地址.再通過URL地址查詢(網(wǎng)上有)查找其發(fā)送地址.如果客戶的郵件地址與其公司地址一致，根本上可以表明客戶的真實(shí)性.

(8)通過經(jīng)商感到.這件事是不適當(dāng)?shù)?經(jīng)營時光很長的人應(yīng)當(dāng)有.

在商業(yè)運(yùn)作的進(jìn)程中，下列幾點(diǎn)須要特殊注意。

(1)第一次會晤是所有產(chǎn)品的目錄和價目表.你去問他們，他們也不會說什么.總之就是要所有產(chǎn)品的目錄和價目表.這樣的人大多是信息搜集者或訊問者.

(2)對產(chǎn)品價錢滿不在乎，卻把結(jié)算方法規(guī)定得很嚴(yán).即使你們報(bào)的價錢利潤很高，但他們?nèi)阅辉谝?仍然按自己請求的付款方法.當(dāng)心受騙，資金收不回.特殊是新客戶.

(3)專業(yè)化水平不高.知道要樣品.你訊問他們的規(guī)格和細(xì)節(jié)，卻一無所知。

(4)啟齒說會一大單，多少金額...然后是一系列的請求.當(dāng)然，并不是說做生意要防人，其實(shí)很多時候，即使我們有時以為他們的目的是詢價.樣品，制版等.對每一位客戶都要有好的態(tài)度.這是我們須要的.其實(shí)有時光，做生意須要喪失小錢.樣品，制版等等.

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