疫情爆發以來，沙特人向網上購物的改變顯著增長，大約95%的花費者轉向網上購物。

一份最新研討顯示，中東地域電子商務的爆發推進了全球電子商務的發展，去年，與去年同期相比增加54%，到達121億美元，電商和零售業占到了42%。

YouGov MENA在12個國度/地域開展的調查發明，如果用戶在網頁閱讀方面體驗不佳，90%的沙特用戶會選擇其他網站，89%的人表現他們的客戶對遲緩或表示不佳的網站缺少耐煩。所以出售商須要保證網站流利而有效的在線購物體驗。

大約86%的巴林客戶已經改變為數碼產品，并愿望持續網上購物，100%的巴林受訪者以為他們的客戶對網站運行速度慢和運營不佳的問題缺少耐煩。

這場疫情迫使阿曼77%的客戶轉而在線花費，90%的阿曼受訪者以為他們的客戶對網絡速度慢或運營不佳的網站缺少耐煩。

沙特阿拉伯95%的客戶已經從數字化轉向了電子商務，我們正閱歷著從實體店向混雜電子商務模式的迅速改變，千禧一代和Z代用戶已經快速把花費才能轉移到了網絡上。在供給令人高興的體驗之前，零售商所面臨的壓力還會持續增長。

與以前的品牌忠實度已經成為歷史，花費者們更關注的是他們可能擁有的在線體驗。多數受訪者(55%)以為移動裝備上運行良好的在線運用程序或網站排名前三。

排名前三位的品牌也能記住顧客購物歷史和愛好的品牌，37%的顧客表現，通過語音指令、智能手表或智能音箱訂購他們的才能非常主要，登錄時還能記住帳號密碼。

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