一、怎樣與智利的客戶打交道？

1、智利語

在智利，英語受歡迎水平與中國類似，35歲以下的年青人占多數。

聰慧人是個隨和的人，在應用聊天工具聊天時，通常會有許多拼寫毛病的詞，而且文法也不太順。

2、和我們國度的時差

冬天13小時，夏天12小時，也就是說，在中國，與智利客戶接洽的更佳時光是晚上9點或10點。

3、商業禮節

保守型西服宜隨時穿著，公、私參觀須提前預約。以英文、西班牙文、中文對比名片為準，本地可印制英文、西文名片，兩日取件。有關出售的文件更好用西班牙文。

商業往來應當堅持謙遜的姿勢，最忌盛氣凌人，圣地亞哥商人對此非常敏感。相見時，智利人很看重問候禮節，與外賓初次會晤時應握手致意，熟習的朋友還要熱忱擁抱、親吻，有些年長的人會晤時也習慣做舉手禮或脫帽禮。

在正式場所，智利人最常應用的稱謂是先生、夫人或太太，在正式場所要加上行政職位或學術頭銜。被邀請加入宴會或舞會總是帶點禮物。在公共場合，年青人總是把便利讓給老人、婦女和孩子，這是女性優先的習慣。

二、出口建議。

1、家具出口商。

可以斟酌把加工廠開到智利，因為智利南部有許多原木加工廠，這些加工出來的家具直接在當地市場消化，可以下降海運費用。

2、拉美市場的中國產品依附的是性價比。

與歐美產品在拉美不同的是，高價位的產品，中國產品進入拉美市場更依附于性價比。在智利這個價錢敏感的市場，中國產品的性價比正利益于大多數花費者最能接收的價位段，非常有利于打開市場。

3、要“經久不衰”的機械或電子

聰慧人愛好耐久的東西，只要你能使客戶信任你的產品德量好，可以長期應用，顧客就不會計較價錢的差別，所以和智利做生意，重點是讓他信任所購置的東西是“耐用品”。

推舉做機械或電子產品的朋友，裝運到智利客戶時必定要帶好備件。

三、網上購物支付習慣。

1、付款習慣。

如果是智利買家，或者盤算開發智利市場，那么熟習當地買家的網購習慣并供給他們熟習的支付方法是癥結。依據調查，70%的智利買家以為包郵服務很主要，在遇到不符合請求或不能供給免費快件的情形下，大多數時候都會廢棄付款。

在網上購物中，最常用的三種支付方法是現金支付、信譽卡和借記卡。

這些智利人中40%有銀行賬戶，智利人網上支付的重要選擇是應用銀行轉賬付款。盡管在智利，信譽卡支付也很廣泛，但是由于它帶來的安全隱患，以及智利有大批信譽卡負債的人，借記卡比起來更為安全便利。

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