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歐洲電商賣家如何避免買家退貨?-ESG跨境

歐洲電商賣家如何避免買家退貨?

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2021-11-12
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歐洲電商賣家如何避免買家退貨?

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小心!該系列在歐洲的退貨率更高!

時尚類別中,歐洲退貨率更高的是服裝和鞋類,占到了56%;飾品類退貨率相對較低,為30%。造成退貨的重要原因是,花費者不能試穿這類商品,當一件商品達到后,花費者以為該商品不適合就退回。退還68%的電子產品沒有質量問題!如何能力下降退貨率?

依據資料顯示,68%的網上購置電子產品不存在質量問題,花費者退貨的重要原因是產品難以操作或安裝;"先用后付款"的花費方法在歐洲各品牌中更受歡迎,83%的歐洲花費者表現,如果賣家能夠供給,花費者退貨的幾率可能會大大下降,然而只有16%的花費者表現在支付進程中會看到這種支付方法;此外,該品類的花費者在購置時須要更多關于產品的詳細信息,包含照片和視頻,更詳盡的產品描寫可以有效下降退貨率。

歐洲各國花費者的退貨習慣清點,退貨率更高的竟然是?

有資料顯示,在歐洲各國的花費者中,荷蘭是更大的花費者;而超過半數的德國花費者稱從未在網上購物時退貨,在德國,最少的是“個人喜好”類別,包含玩具、游戲和樂器;63%以上的法國花費者表現從未在網購時退貨;56%的英國花費者表現從未退貨;43%的西班牙花費者表現會選擇退貨;意大利和波蘭的退貨率更低的國度是意大利和波蘭,超過66%的花費者表現不會選擇退貨。


特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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