由于受到新冠疫情的影響，越南的一些處所暫時被封閉。Shopee平臺已關閉封閉區下訂單的功效，在受影響地域已有訂單處置辦法如下：

1、賣家尚未發出的訂單

Shopee平臺將統一撤消這些訂單，并撤消因訂單而發生的未完成訂單率的處分。

2、賣家已發出了來自Shopee中轉倉的訂單

未從Shopee中轉倉發出的訂單將會被倉庫截獲，被截獲的包裹將退還您。Shopee平臺將統一撤消這些訂單，并撤消因訂單而發生的未完成訂單率的處分。

3、來自Shopee中轉倉的訂單

來自Shopee轉運站的訂單已經完成，Shopee正在全力調和處置計劃。我們會在以后的第一時光通知你任何進展。

已關閉的地域請到Shopee出售商中心查看附件，如越南當地有調劑辦法，此清單將更新。

賣家回答買家對話模板：

1、買家咨詢部分地域不能下單

英語語言：Thank you for your interest in our store！Thank you very much for your information,parcels cannot be delivered and orders cannot beplaced temporarily.Thank you very much for your kind understanding.

中文譯者：謝謝你對我們店鋪的關注！當前，由于越南部分地域防疫辦法升級，這些區域內的包裹無法正常派送，所以相干地域暫時無法下單。非常感激你的懂得！

2、買家咨詢訂單被撤消

英語語言：Dear esteemed buyer,due to the logistics situation in Vietnam as a result of COVID-19.Shopee has cancelled the delivery of some orders.We are sorry that your order is on the cancellation list.Thank you for your understanding！

中文翻譯：親愛的買家，由于越南物流受到疫情影響，Shopee平臺撤消了部分訂單。很負疚，你的訂單已被撤消了。謝謝你的懂得！

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