對于所有的跨境電商來說，售后的問題其實才是最麻煩，也是最龐雜的，同時也一直是寬大賣家頭疼不已的難題。直到今年，eaby售后的問題也終于得到了有效的解決，不僅大大晉升了賣家處置售后問題的效力，而且還為賣家的權(quán)益供給了更全面的保障。其中售后的一大亮點，就是可以更加高效的解決售后問題，特殊是更加人性化的處置部分退款功效等等。eaby平臺售后政策

部分退款選項，處置退款時更加靈巧

不僅是跨境電商，幾乎所有的電商都會遇見這種問題，那就是退貨要求，當(dāng)買家申請退貨，就要期待買家先把物品要寄回來，在寄回來的進程中，勢必就會有各種風(fēng)險，比如像是丟包、涌現(xiàn)破損或是耗時時光太長等等，不僅是這樣，有的時候，賣家還要去承擔(dān)運費。現(xiàn)在eaby平臺涌現(xiàn)了這樣的新政策，也就是當(dāng)eBay供給管理支付服務(wù)后，所有已啟用管理支付服務(wù)的賣家將擁有更大的退貨要求，可以說處置很靈巧。

現(xiàn)在如果說買家依據(jù)賣家的退貨政策發(fā)起了退貨要求，那么eBay體系會主動接收退貨。同時在eBay體系已主動接收買家退貨要求的情形下，所有已啟用管理支付服務(wù)的賣家仍然可以向買家供給部分退款選項，此時買家無需再將物品寄回，這無形中就贊助賣家節(jié)儉運送成本。

啟用管理支付的賣家在收到退貨要求后，會在退貨流程中看到一個名為退款選項的新選項。點擊此選項將進入一個專門的頁面，看到這，賣家可以選擇供給部分退款或全額退款。如果說買家尚未將物品寄回，賣家就可以向買家供給此選項。不過須要提示的是，如果買家一旦將貨物已經(jīng)寄回，那么賣家就不能再應(yīng)用這個新的退款選項了。同時如果買家也接收了賣家供給的這個選項，意味著退貨要求也就關(guān)閉了，賣家不能請求買家將貨物寄回。

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