上的店鋪因?yàn)檫`反平臺規(guī)定，而出現(xiàn)Listing被封，因?yàn)長isting的申訴過程和賬號申訴差不多。要申訴listing，你仍需找到問題根源，然后說明解決步驟和預(yù)防措施。所以解凍你的listing從哪里開始呢?以下是具體步驟：

1、回復(fù)的通知

首先，賣家需要查看所有收到的通知。除非在通知里明確說明無需回復(fù)，否則賣家需要在每一個問題上都回復(fù)。收到的通知數(shù)量多，可能會導(dǎo)致賬號凍結(jié)。賣家必須行動迅速。花越多時間和精力起草申訴和解決問題，效果越好。

2、移除不良庫存

賣家要確定這不良庫存只是個例，還是很多個產(chǎn)品都遇到了同樣的問題。很有可能其他產(chǎn)品也有這個問題，但亞馬遜還沒有發(fā)現(xiàn)。所以趕緊把所有產(chǎn)品都仔細(xì)清理下，然后在申訴里把這個行動告訴，你有做的更多。

3、查找根本原因

利用這次被凍結(jié)的時機(jī)，回頭再看看亞馬遜的幫助頁面、銷售政策、產(chǎn)品指南和listing限制等條例。可能在你上次查看后，又更新了政策。如果得出結(jié)論問題在于供應(yīng)商，那就注意下你的采購模式，重新評估供應(yīng)商。

4、思考你的商業(yè)活動

即使你的申訴信沒有包括整體運(yùn)營回顧，但至少要進(jìn)行一次業(yè)務(wù)評估。你可能就能找到間接影響你表現(xiàn)或者服務(wù)質(zhì)量的深層問題。

5、加強(qiáng)你的POA(Plan of Action)內(nèi)容

如果申訴被拒絕，你可以再提交另外一份。回顧下上一封的內(nèi)容，再重試下。注意這次的申訴內(nèi)容要更充實(shí)。

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