拍賣是eBay平臺最傳統的出售方法。ebay平臺在一開端就是進行拍賣的平臺，在后續的發展中一直也保存著這一特別情勢。無論是商家還是花費者，在ebay平臺進行拍賣的時候遇到問題，沒有方法自行處置的，都可以向平臺方提出申述。以下便重要向大家介紹有關ebay平臺拍賣申述的有關事項。

首先說說賣家申述的情形。

當賣家的賬號被封或者店鋪被封時，不要焦急注冊新的賬號，這樣對長期在ebay平臺的運營是不利的。可以先堅持賬號信息的透明和真實，供給給平臺最真實信息，如果在經過平臺審核以后賬號還沒有恢復正常，此時是可以提出申述的。可以直接發郵件給ebay平臺官方客服，如果在48h之內沒有收到回復，就可以通過打電話的方法進行申述。在申述的進程中要注意態度懇切，禮貌用語，盡量專業，詳細的溝通。如果eBay客服無法解決，可以申請將電話轉給上級管理人員，向他們提出申述，不斷展現你的專業素養、對他們表現對eBay政策的懂得和支撐，和遵照規矩的決心，這樣也就有很大的可能性恢復賬號。

其次，賣家也應當懂得在ebay平臺拍賣時遇到什么情形會被封號封店呢？

第一，拍賣刊登的產品不符合平臺規定。

第二，在拍賣進程中賣家通過中間把持惡意競價。

第三，賣家無故撤消拍賣，或者在拍賣勝利后拒不發貨等。因此，賣家在拍賣的進程中，應當嚴厲遵照平臺規矩。

另外，在ebay拍賣的進程中，買家遇到問題也可以進行申述，比如賣家態度惡劣，發明賣家惡意提價，或者賣家拒不發貨等。當與賣家溝通無效，或者賣家直接謝絕溝通的時候，就可以向ebay平臺提出申述。當ebay平臺客服介入后，會盡量以最快最公正的方法贊助花費者解決問題。同是，花費者在提起申述的時候，應當保存好訂單記載，或者與賣家溝通的記載。

因此，在ebay平臺拍賣的時候無論是賣家還是花費者都是可以提出申述的。但是更主要的是要提前未雨綢繆，避免涌現任何提出申述的機遇。

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