大家都知道現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上有很多在講跨境電商平臺索賠的事情，但是最近，很多賣家在網(wǎng)上看到很多商家在亞馬遜FBA物流上面應(yīng)用不當(dāng)被處分的案例，認(rèn)為現(xiàn)在做跨境電商的生意是越來越不容易了，做跨境電商的都知道，物流對我們是多么的主要，選擇合適自己的物流更主要，每當(dāng)客戶購置產(chǎn)品之后，最關(guān)懷的就是物流了，準(zhǔn)時交付到客戶手中，現(xiàn)在已經(jīng)是每個商家最關(guān)懷的問題了，如果賣家在選擇亞馬遜FBA物流時，中途涌現(xiàn)了問題，例如：FBA物流運(yùn)輸導(dǎo)致商家物品破壞或遺失，買家沒有收到商品等情形。這個時候賣家就有很充足的理由來向亞馬遜來進(jìn)行索賠了，那么FBA索賠到底是什么呢，作為賣家該如何全面的來懂得。

1.首先從FBA索賠的具體事項方面來說，亞馬遜fba物流可以讓賣家產(chǎn)品先放在當(dāng)?shù)貋嗰R遜的倉庫，當(dāng)賣家成交訂單，亞馬遜根椐訂單從倉庫提貨發(fā)至買家客戶的手里。而普通的物流則是不供給貨物代托管服務(wù)的，須要賣家自行存儲發(fā)貨，如果賣家遇到FBA倉儲涌現(xiàn)問題，導(dǎo)致我們貨物被破壞或遺失，就必定要進(jìn)行索賠，保護(hù)自己的合法權(quán)益。這里須要注意的是，我們往往沒有提交足夠的證據(jù)來證明亞馬遜FBA貨物代發(fā)方面涌現(xiàn)了問題，所以這就請求賣家在進(jìn)行每一步發(fā)貨流程的時候，必定要整頓保存相干憑證。

2.從FBA索賠的基本流程方面來說，F(xiàn)BA索賠基本流程其實跟退換貨流程是一樣的，在進(jìn)入亞馬遜后臺“獲取支撐”界面以后，選擇亞馬遜物流，點擊進(jìn)入之后，會有顯示在倉庫破壞或在倉庫喪失的庫存，我們選擇這一項后，再點擊選擇問題，這些問題會是亞馬遜后臺主動設(shè)置的相干問題，賣家只須要如實解釋和提交相干資料即可，在完成以上操作后，一般2-3天內(nèi)會收到亞馬遜FBA后臺回復(fù)郵件，我們只須要期待處置即可。

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